Чтобы понять, работает ли реклама, необязательно привлекать дорогостоящих специалистов. Для этого существует аналитика рекламных кампаний, с которой может разобраться даже непрофессиональный маркетолог. 

Рассказываем, как с помощью сервисов веб-аналитики оценивать, эффективно ли расходуется бюджет и помогает ли реклама продавать.

Инструменты для аналитики рекламы на глобальном уровне

Глобальный уровень — это веб-аналитика. Она помогает понять, откуда пришли клиенты на сайт: какие рекламные креативы привели пользователя, какая контекстная реклама сработала, а какая нет. Дает представление о том, как клиенты ведут себя на сайте: на какие кнопки нажимают, на чем останавливают взгляд, на что не обращают внимания. Это влияет на эффективность рекламы, так как либо увеличивает, либо уменьшает конверсию. 

Для статьи мы выбрали самые распространенные сервисы глобальной аналитики.

Google Analytics*

Бесплатный сервис аналитики на международном уровне. Он собирает статистику сайта и формирует отчеты в режиме реального времени — так он помогает понять, насколько эффективно работает система продвижения бренда в интернете.

Функции

Google Analytics* умеет:

• отслеживать действия посетителей на сайте,
• подсчитывать конверсии,
• организовывать A/B-тестирования,
• анализировать эффективность разных каналов рекламы,
• контролировать происходящее на сайте в режиме реального времени и многое другое.

Отчеты

Анализировать рекламные стратегии в Google Analytics помогают дашборды. Это отчеты, которые на одном листе собирают следующие показатели:

• социально-демографические характеристики аудитории;
• время, проведенное на сайте;
• ключевые слова, которые увеличивают продажи;
• источники трафика.

Такой отчет наглядно демонстрирует, достигает ли поставленных целей рекламная кампания и стоит ли тратить на нее средства. 

Особенности

Инструмент Intelligence Events входит в Google Analytics и помогает автоматически настроить оповещения о статусе рекламных кампаний, чтобы вовремя узнать, где и когда произойдет сбой: остановятся показы рекламы или закончатся деньги на продвижение.

Другой сервис — «Электронная коммерция» — позволяет получить отчеты по сегментам посетителей и товарам онлайн-площадок. Это важная статистика для владельцев интернет-магазинов.

«Яндекс Метрика»

Полностью бесплатный сервис — российский аналог Google Analytics. От первого его отличает, что он работает только с русским языком и в пределах «Яндекса». 

Функции

«Яндекс Метрика» позволяет маркетологам: 

• увидеть поведение пользователей на сайте и понять, откуда приходит трафик;
• собрать отчеты по различным параметрам, с помощью которых легко оценить рекламные активности.

Отчеты

«Метрика» позволяет получить отчеты по избранным параметрам и стандартные отчеты:

• о посещаемости,
• конверсии,
• источниках трафика,
• аудитории,
• электронной коммерции,
• монетизации и прочем.

Особенности

Сервис содержит раздел «Карты». Он показывает, на какие кнопки пользователи нажимают чаще и какие разделы больше читают, и помогает проанализировать эффективность форм. 

Например, множество пользователей кликают на рекламный баннер, но только некоторые доходят до заполнения заявки. В этом случае карта кликов приводит к выводу, что заявка содержит проблему либо на уровне слов, либо на уровне оформления. 

«Вебвизор» — раздел «Метрики», который показывает весь путь пользователя на сайте. Он включает короткие видео, которые демонстрируют, какие страницы посетитель открывал, где бросил чтение, куда перешел после просмотра главной страницы, какой текст скопировал. 

Инструмент помогает понять, как улучшить рекламные баннеры и формы заполнения заявок.

«Яндекс Метрика» также анализирует данные по рекламным объявлениям, если подключить к ней «Яндекс Директ».

Roistat

От двух предыдущих инструментов Roistat отличается тем, что анализирует эффективность онлайн- и офлайн-активностей. Это платный ресурс, в отличие от Google Analytics и «Яндекс Метрики».

Функции

Маркетинговая платформа Roistat:

• анализирует продвижение;
• помогает оптимизировать расходы, повысить продажи и увеличить конверсию в заявки;
• отслеживает путь клиента от первого контакта с рекламой до разговора с конкретным сотрудником отдела продаж компании.

Отчеты

С помощью Roistat легко получать готовые отчеты по кампаниям, куда входит:

• статистика полученной прибыли канала;
• ставки по рекламе;
• статистика кампаний по разным периодам и многое другое — до 80 показателей на выбор.

Особенности

Roistat предлагает сквозную аналитику действий посетителя — от первого посещения сайта до покупки. В него можно интегрировать более 200 сторонних сервисов: рекламных каналов, систем уведомления, CRM и сервисов взаимодействия с клиентами.

У платформы широкие возможности: свой коллтрекинг, сервис речевой аналитики, онлайн-чат. Можно выбрать до 18 дополнительных сервисов.

PrimeGate

Сервис сквозной аналитики с мощной системой коллтрекинга и связанных с ней ресурсов.

Функции

Для организации сквозной аналитики PrimeGate:

• сводит данные по продажам и маркетингу в единую аналитическую систему;
• создает отчеты для анализа входящих заявок и работы менеджеров;
• автоматически заводит заявки в CRM при входящем звонке;
• склеивает пользовательские сессии, чтобы определить пользователя даже через час после его возвращения на сайт;
• оценивает эффективность кампании по входящим звонкам с помощью алгоритма коллтрекинга.

Отчеты

В отчет сквозной аналитики PrimeGate входят:

• клики и переходы на сайт;
• лиды — заполненные формы и звонки;
• сделки и продажи;
• затраты и денежный оборот;
• ROMI — показатель возврата инвестиций; он учитывает оборот средств, затраты и уровень маржинальности по одной или нескольким сделкам сразу.

Особенности

Помимо сквозной аналитики PrimeGate предлагает:

• услугу FMC — особый тип сим-карт, который позволяет превратить мобильный телефон в IP-телефонию и всегда быть на связи с клиентами;
• собственную eCRM со встроенной аналитикой, телефонией и сервисом SuperCharger, который облегчает менеджеру работу над заказами;
• интеграции с CRM, Google Analytics и «Яндекс Метрикой»;
• коллтрекинг с шестью алгоритмами работы.

Alytics

Сервис мультиканальной аналитики эффективности разных источников рекламы. 

Функции

Что Alytics позволяет маркетологам:

• Автоматизировать контекстную рекламу — управлять ставками и генерировать объявления из карточек товаров.
• Подключаться к распространенным CRM. Например, к «Битрикс24», amoCRM, retailCRM и «Мегаплану».
• Использовать разные модели атрибуции. Атрибуция — это когда каждой точке взаимодействия бизнеса и клиента присваивают определенный процент конверсии, чтобы лучше оценить эффективность рекламы.
• Получать ретроспективу аналитики в пределах 360 дней.

Отчеты

Сервис умеет сводить любые отчеты за несколько минут. Например:

• сквозная аналитика — единый отчет с затратами на рекламу, продажами, целями из Google Analytics и звонками из системы коллтрекинга;
• дашборды с визуализацией ключевых показателей;
• контроль поставленных KPI.

Особенности

Alytics — единственный ресурс, который строит аналитику на счетчике Google Analytics. Это позволяет маркетологам быстро находить и отключать неэффективную рекламу, что экономит бюджет компании.

CoMagic

CoMagic — система коллтрекинга, дополненная сильной аналитикой. Позволяет настроить разные виды отчетов в одном окне и увидеть, сколько лидов привел каждый источник рекламы.

Функции

Сервис связывает возможности коллтрекинга и аналитики. Что можно с помощью CoMagic:

• Проанализировать данные по рекламе и обращениям, чтобы снизить стоимость лидов.
• Провести сквозную аналитику и напрямую связать рекламные кампании с результатами продаж.
• Проконтролировать обращения и повысить конверсию с помощью решений CoMagic в коллтрекинге — виртуальной АТС, автоперезвона клиентам и речевой аналитики. Вы увидите количество и цену звонков по каждой рекламной кампании.

Отчеты

Составление отчетов в одном окне показывает, на каких этапах воронки случаются провалы. Маркетолог всегда может настроить метрики, которые необходимо включить в отчет, — так можно быстро исправить ошибки в рекламной кампании, повысить средний чек и снизить стоимость лида.

Основные виды отчетов:

• эффективность каналов маркетинга: расходы, количество обращений, заключенные сделки, выручка и ROMI;
• эффективность рекламы в разных сегментах, регионах или направлениях бизнеса;
• CJM — путь клиента на сайте от истории посещений до покупок.

Особенности

Возможности в коллтрекинге позволяют не только настраивать удобные дашборды с отчетами сквозной аналитики, но и реактивировать поток заявок с помощью автоматического обзвона по заявкам, автоперезвона по пропущенным вызовам и FMC-телефонии, записывающей звонки с мобильных.

«Ньютон»

Сервис сквозной аналитики, которая сводит все важные показатели кампании — от продаж до прибыли — в одном отчете. Учитывает источники лидов, расходы на рекламу, продажи и сделки.

Функции

Сервис предлагает широкие возможности для разных сегментов пользователей:

• маркетологам — сквозная аналитика от первого показа рекламы до продаж, анализ и оптимизация рекламных источников, учет всех обращений;
• менеджерам по продажам — возможность увеличивать число заявок с сайта и контролировать работу других менеджеров;
• владельцам бизнеса — анализ ключевых показателей и снижение расходов на рекламу.

Отчеты

Основной отчет «Ньютона» включает статистику и метрики по каждому рекламному источнику. Описывает расходы, посетителей, лидов и сделки.

В дополнительных отчетах сервис отражает:

• маркетинговую воронку от показов до ROI;
• дашборды с различными метриками на одном экране;
• когортный анализ с учетом поведения клиентов во время сделки;
• процентное соотношение расходов, лидов и сделок по разным источникам рекламы;
• отчеты по рекламным системам с детализацией до ключевого слова и объявления;
• отчет о посещаемости лендингов;
• весь путь клиента до заключения сделки.

Особенности

Самостоятельно установить «Ньютона» и интегрировать его с CRM можно за 20 минут. В базовый тариф входит коллтрекинг, интеграция с рекламными системами и CRM, сквозная аналитика, история пользователей и тегирование звонков — их краткое описание и классификация.

«Экспекто»

Условно-бесплатный сервис сквозной аналитики «Экспекто» легко интегрируется с системами «Битрикс24» и amoCRM и обладает встроенной CRM для фиксации заявок.

Функции

Что входит в возможности «Экспекто»:

• сквозная аналитика по каждой рекламной кампании в одном отчете;
• встроенная CRM-система для фиксации всех обращений клиентов независимо от источника заявки;
• коллтрекинг с сохранением записей звонков до 12 месяцев;
• функция обратного звонка клиентам.

Отчеты

Все отчеты «Экспекто» сводит в единый формат, куда входят:

• расходы на рекламу;
• количество посетителей;
• число заказов за указанный период;
• стоимость заказа;
• ROI — показатель окупаемости инвестиций.

Особенности

«Экспекто» оценивает эффективность ключевой фразы и рекламного объявления по стоимости заказа и позволяет автоматически отключать малоэффективные кампании. Доступ к сервису можно получить бесплатно, если заказать у «Экспекто» создание рекламы с нуля.

Сравнение сервисов аналитики на глобальном уровне

Мы создали таблицу для сравнения основных площадок аналитики рекламы**, чтобы вы могли проще в них ориентироваться и понимать, какая подойдет именно вам.

Инструменты аналитики рекламы на локальном уровне

На локальном уровне анализируют конкретные маркетинговые активности. Например, рекламу в соцсети, эффективность телефонных продаж или статью в «Яндекс.Дзене». 

Аналитику рекламы делают с помощью этих сервисов:

• рекламный кабинет во «ВКонтакте»,
• рекламный кабинет в «Яндекс Дзене»,
• Click.ru,
• AppMetrica,
• Callibri.

Инструменты для аналитики рекламы во «ВКонтакте»

Рекламный кабинет в этой соцсети показывает эффективность таргетированной рекламы — рекламы, направленной на аудиторию с набором социально-демографических признаков и поведением, которое характеризует покупателей продукта или услуги рекламодателя. Например, вы выводите на рынок новый продукт — открываете кафе в центре города. В таком случае вам нужно настроить рекламу так, чтобы объявление видели только те, кто живет в центре или рядом с ним. Другим просто будет неудобно добираться до вашего кафе.

Анализировать рекламу во «ВКонтакте» помогают три основных раздела:

• Кампании. Здесь находится список всех рекламных активностей с конкретными объявлениями внутри них. В этом разделе присутствуют основные статистические данные: сколько денег потрачено на кампанию, сколько раз увидели объявления и сколько пользователей перешли по ссылкам.
• Бюджет. Это ваш виртуальный кошелек. Здесь вы видите, сколько денег потратили, а сколько осталось. Тут же можно пополнять баланс.
• Экспорт статистики. Отсюда вы можете сформировать данные по кампаниям в общий отчет или отчет по определенным параметрам.  

Рекламный кабинет «ВКонтакте» анализирует продвижение по двум показателям: эффективности и демографическим данным. 

Эффективность показывает количественные и качественные результаты рекламы. Например, сколько человек увидело объявление, сколько стоит один подписчик и какой CTR — соотношение числа кликов на объявление к его показу, выраженное в процентах. 

Анализ аудитории по демографическому признаку показывает, люди какого пола и возраста и из каких регионов обращали внимание на вашу рекламу. 

Рекламная аналитика «ВКонтакте» позволяет настроить ежедневный или еженедельный расход бюджета на кампании, чтобы не загнать вас в минус и не показывать объявления, когда деньги на продвижение закончились.

Рекламная аналитика в «Яндекс Дзене»

Статистика «Дзена» собирается в бесплатной «Дзен-студии». Она, как и платформа аналитики во «ВКонтакте», показывает данные о пользователях и тратах бюджета. И помимо этого помогает увидеть количество переходов на лендинг или кликов по кнопке внизу публикации. 

Рекламный кабинет в «Дзене» демонстрирует, как менялась реакция на рекламу и публикации за несколько периодов: сегодня, вчера, 7 и 28 дней, за все время. 

В «Дзене» можно посмотреть статистику по двум направлениям: суммарному и расширенному. Первое собирается во вкладке «Рекламные кампании». Их система анализирует по двум типам рекламы: «Вовлечение» и «Охват».

Вовлечение показывает динамику по таким показателям, как дочитывания, CTR, расход и другие. 

Охват демонстрирует общее количество показов и стоимость тысячи показов.

«Дзен-студия» удобна тем, что демонстрирует изменение трафика, дочитываний и совершения целевых действий в динамике. К тому же отсюда легко выгрузить данные в Excel-таблицу, чтобы показать тем, у кого нет доступа к кабинету, какие инструменты интернет-маркетинга работают, а какие нет. 

Аналитика рекламы с помощью Click.ru

Большой плюс этого платного ресурса — он помогает следить за расходом бюджета, чтобы вы не потратили больше денег, чем планировали. А с помощью специального кода для вставки на сайт он защищает объявления от скликивания конкурентами. 

Click.ru пригодится для прогнозирования бюджета. Этому способствует инструмент, который собирает ключевые фразы. 

Еще эта платформа позволяет собрать дополнительную аудиторию для рекламы во «ВКонтакте». 

Приятная мелочь — Click.ru предусматривает систему вознаграждения за регистрацию клиентов или рекомендацию сервиса новым пользователям. 

Аналитика мобильной рекламы с помощью AppMetrica

Бесплатный инструмент для анализа рекламы и маркетинга в приложениях. Показывает, насколько эффективна система продвижения, по нескольким направлениям:

• Продуктовая аналитика. Изучает, как рекламные инструменты влияют на поведение аудитории. Показывает в динамике, сколько новых пользователей скачали приложение, сколько времени провели в нем и какой процент от них купили или заказали продукт или услугу. Инструмент помогает лучше понять собственную целевую аудиторию: узнать, какого пола и возраста пользователи и какими устройствами они пользуются. Также показывает, сколько потребитель потратил и какие товары пользуются повышенным спросом. 
• Рекламная аналитика. Показывает, какие инструменты интернет-маркетинга работают лучше. Помогает понять, насколько хорошо работает реклама в приложении, и увидеть, откуда пользователь установил приложение. Анализирует доход от привлеченных пользователей и процент переходов к покупке. Интересный инструмент — когортный отчет. Он показывает данные по самым активным пользователям: откуда они пришли, какие у них мобильные устройства и что они делали в приложении. Это помогает улучшать рекламные кампании.

• Пуш-кампании. Настройка на определенные сегменты аудитории помогает разбудить неактивных пользователей или напомнить новичкам завершить регистрацию. Позволяет проверить до пяти различных текстов, заголовков и картинок для рекламы единовременно. Настраивает пуш-кампании — от текстов до выбора языка и времени, чтобы отправлять уведомления точно в срок пользователям из других стран или часовых поясов.  
• Мониторинг крэшей и ошибок. Демонстрирует ошибки разработчикам и продуктовой команде. Помогает детально разобраться, какие из них критичные и нуждаются в серьезной доработке, а какие не повлияют на поведение пользователей. 
• Управление данными. Инструмент дает возможность переносить данные в таблицы, собирать аналитику разными способами и загружать о пользователях данные, которые собрали вне приложения. 

Мониторинг рекламы с помощью коллтрекинга Callibri

Платный сервис помогает понять, какая реклама работает лучше, с помощью разных телефонных номеров. Каждому уникальному объявлению из маркетингового канала — на сайте, в соцсети — программа создает новый телефонный номер. Затем отслеживает, откуда поступило больше звонков. 

Инструмент помогает оценить эффективность офлайн-рекламы. Для этого источнику — билборд, реклама на радио или ТВ — присваивают уникальный номер телефона. Затем в отчете отражается, какой канал сработал лучше. Это помогает в дальнейшем тратить бюджет только на то, что дает результат. 

Сравнение сервисов аналитики на локальном уровне

Мы создали таблицу-сравнение, чтобы вы могли понять, что анализируют инструменты маркетинга, и выбрать наиболее подходящий для собственных бизнес-целей.

Читайте также:

• Как использовать CPA-модель в маркетинге
• Монетизация соцсетей: что это и как настроить. Часть I
• Как создать продающий лендинг

*Информация в статье не является рекламой и представлена в ознакомительных целях.

**Данные в таблице представлены по состоянию на июнь 2022-го.