Регламент 1/16
к Договору об оказании комплексных услуг
Введено в действие
28 марта 2013 г.
SSL-сертификат (Сертификат) — цифровой документ, подтверждающий соответствие между опубликованным в нем открытым ключом Подписчика сертификата и субъектом сертификата (юридическим лицом или сервером, имя которого указано в поле Subject сертификата). SSL-сертификат подписан электронной цифровой подписью Удостоверяющего центра, что гарантирует неизменность содержащейся в сертификате информации. Форма сертификата устанавливается международным стандартом RFC-2986.
Удостоверяющий центр (УЦ) — лицо, осуществляющее выпуск, продление, перевыпуск SSL-сертификатов. В рамках Договора об оказании комплексных услуг сертификат может быть выдан Удостоверяющим центром компании Symantec, либо Удостоверяющим центром корпорации Thawte, Inc., либо Удостоверяющим центром GeoTrust, либо Удостоверяющим центром COMODO, в зависимости от выбранного Заказчиком типа SSL-сертификата.
Заявитель на получение SSL-сертификата (далее Заявитель) — физическое или юридическое лицо, для которого заказан сертификат, владеющее сервером или имеющее право использования сервера, который будет указан в поле Subject выданного сертификата, а также способное либо уполномоченное использовать секретный ключ, соответствующий открытому ключу, который будет опубликован в сертификате. С момента выдачи сертификата Удостоверяющим центром Заявитель становится Подписчиком SSL-сертификата.
Исполнитель - Закрытое акционерное общество «Региональный Сетевой Информационный Центр».
Партнер Исполнителя - лицо, участвующее в партнерской программе Исполнителя (сторона по Договору об оказании комплексных услуг, индекс NIC-REG).
Заказчик — Партнер Исполнителя, обратившийся к Исполнителю за услугой получения SSL-сертификата для Заявителя.
Услуги получения SSL-сертификатов (именуемые также Услуги), а именно, «Выпуск SSL-сертификата», «Продление SSL-сертификата», «Перевыпуск SSL-сертификата» — услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику, которые состоят в направлении Исполнителем в Удостоверяющий центр заявления на получение (выпуск, продление или перевыпуск) SSL-сертификата для Заказчика, а также получении и передачи Заказчику сертификата через веб-сервер Исполнителя www.nic.ru (в разделе «Для клиентов») и (или) по каналам связи (электронной почте), указанным Заказчиком при заказе данных услуг.
Аутентификационные данные Заявителя — данные Заявителя, предоставляемые Заказчиком Исполнителю при заказе услуг получения SSL-серификатов для передачи их в Удостоверяющий центр с целью проведения Удостоверяющим центром проверки достоверности сведений и полномочий Заявителя.
Отзыв SSL-сертификата — досрочное прекращение Удостоверяющим центром действия SSL-сертификата и публикация информации о таком сертификате на веб-сервере Удостоверяющего центра в списках отозванных SSL-сертификатов.
Личный счет Договора — совокупность информации о платежах Заказчика Исполнителю, а также потребленных Заказчиком услугах, предоставленных Исполнителем. Перечисленные Заказчиком денежные средства учитываются на личном счете его Договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.
2.1. При оказании услуг получения SSL-сертификатов Исполнитель действует на основании «Соглашения с Реселлером сертификатов» от 09 августа 2010 года, заключенного между Исполнителем и компанией Symantec, «Соглашения с подчиненным сертифицирующим органом» от 12 ноября 2012 года, заключенного между Исполнителем и компанией COMODO, при этом Исполнитель является реселлером компании Symantec, a Заявитель — подписчиком на SSL-сертификат.
Исполнитель оказывает услугу по получению SSL-сертификатов Удостоверяющих центров Symantec, GeoTrust и COMODO с 29 ноября 2012 года.
2.2. Типы SSL-сертификатов, в отношении которых Исполнитель оказывает услуги, и ссылка на обслуживающие их Удостоверяющие центры перечислены в Приложении 2 к Договору об оказании комплексных услуг («Тарифный план»), опубликованном на веб-сервере Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/dns/partners/contract-zao/sup2_p_tarif.html.
2.3. При оказании услуг получения SSL-сертификатов Исполнитель обязуется оказать Заказчику содействие в предоставляемых Удостоверяющим центром видах обслуживания SSL-сертификатов, таких как выпуск, продление, перевыпуск SSL-сертификатов на имя Заявителя.
Услуги получения SSL-сертификатов, а именно, «Выпуск SSL-сертификата», «Продление SSL-сертификата» и «Перевыпуск SSL-сертификата», предоставляемые Исполнителем Заказчику, заключившему с ним Договор об оказании комплексных услуг, состоят в совершении Исполнителем по просьбе Заказчика следующих действий:
2.4. Услуги получения всех сертификатов, кроме COMODO Code Signing и RU-CENTER Code Signing считаются оказанными Исполнителем Заказчику после публикации Исполнителем полученного от Удостоверяющего центра SSL-сертификата Заявителя на веб-сервере www.nic.ru, в закрытом разделе «Для клиентов».
2.5. Услуги получения сертификатов COMODO Code Signing и RU-CENTER Code Signing считаются оказанными после того, как Исполнитель получит от Удостоверяющего центра данные о том, что сертификат выпущен и опубликует указанные данные на веб-сервере www.nic.ru, в закрытом разделе «Для клиентов». Удостоверяющий центр отправляет SSL-сертификаты COMODO Code Signing и RU-CENTER Code Signing на электронные адреса, которые указаны Заказчиком при заказе услуг.
2.6. Заказ услуг получения SSL-сертификатов является согласием Заказчика с условиями настоящего Регламента и подтверждает факт того, что Заказчик ознакомил Заявителя и получил его согласие с положениями документов, соответствующими заказанным сертификатам, именуемых далее Клиентскими соглашениями. Текст Клиентских соглашений размещен на веб-сервере Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/dns/contract/ssl_agreements/
2.7. Заказ услуг получения SSL-сертификатов является согласием Заказчика оплатить услуги по ценам, действующим на день заказа услуг.
2.8. Предоставление и изменение Заказчиком аутентификационных данных Заявителя для получения услуг SSL-сертификатов
2.8.1. Все сведения, предоставленные Заказчиком при регистрации Заявителя в базе данных Исполнителя, заключении договора и заказе услуг, должны быть достоверными.
В случае предоставления Заказчиком недостоверных сведений о Заявителе, Удостоверяющий центр может отозвать SSL-сертификат Заявителя, в соответствии с п.7.2 настоящего Регламента.
2.8.2. Исполнитель, в случае возникновения сомнений в достоверности предоставленных Заказчиком данных Заявителя, вправе в течение всего срока действия услуг запросить у Заказчика дополнительные сведения и(или) потребовать подтверждения предоставленных.
Заказчик обязуется предоставить дополнительные сведения и(или) подтвердить предоставленные ранее в указанные Исполнителем сроки.
Запрос направляется Заказчику по электронной почте на адреса, указанные Заказчиком при регистрации в базе данных Исполнителя.
2.8.3. Заказчик согласен с тем, что в случае непредоставления им по запросу Исполнителя дополнительных сведений и(или) неподтверждения ранее предоставленных данных в течение срока, указанного Исполнителем в соответствующем запросе, Исполнитель вправе:
2.8.4. Исполнитель, в соответствии с соглашениями с Удостоверяющим центром, вправе направлять в соответствующий Удостоверяющий центр запрос о досрочном прекращении действия SSL-сертификата Заявителя, если Исполнителю стало известно об изменении аутентификационных данных Заявителя, которые Партнером не были предоставлены в оговоренном в настоящем Регламенте порядке.
2.8.5. Заказчик обязуется сообщить Заявителю, что, в соответствии с условиями Клиентских соглашений, в случае изменения аутентификационных данных Заявителя, последний обязан уведомить об этом соответствующий Удостоверяющий центр.
2.9. Заказчик и Заявитель согласны с тем, что информация о Заявителе, предоставленная Заказчиком при заказе услуг получения SSL-сертификатов посредством заполнения им заявок, иных документов, в том числе в электронной форме, будет передаваться Исполнителем в Удостоверяющий центр для прохождения процедур проверки документов и достоверности сведений, при этом переданная в УЦ информация будет проходить обработку и передаваться на любых территориях, где присутствует Удостоверяющий центр. При этом Заказчик гарантирует получение согласия Заявителя с настоящим порядком предоставления информации.
2.10. Заказчик обязуется уведомить Заявителя о том, что последний обязан установить выпущенный SSL-сертификат на указанный в нем сервер в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты начала действия сертификата.
SSL-сертификат, установленный Заявителем в соответствии с указанными условиями, действует в течение срока действия, на который он выдан, если действие сертификата не будет прекращено досрочно по причинам, указанным в пункте 7.2 настоящего Регламента.
Заказчик обязуется также уведомить Заявителя о том, что не установленный Заявителем в соответствии с указанными выше условиями SSL-сертификат утрачивает силу и становится недействительным, при этом Заказчик согласен с тем, что за оказанную ему в рамках настоящего Регламента услугу Исполнителя денежные средства не возвращаются.
2.11. Заказчик обязуется уведомить Заявителя о том, что последний, в случае прекращения действия SSL-сертификата по любой причине, как до истечения указанного в сертификате срока действия, так и по его истечении, обязан удалить такой SSL-сертификат с сервера, на котором он установлен, и впоследствии не вправе использовать его ни для каких целей.
2.12. Заказчик обязуется уведомить Заявителя о том, что последний не вправе использовать сертификат с целью осуществления деятельности, запрещенной законодательством РФ, в том числе, распространения и рекламирования порнографических материалов, призывов к насилию, осуществлению экстремистской деятельности, свержению власти и др., а также деятельности, противоречащей общественным интересам, принципам гуманности и морали, оскорбляющей человеческое достоинство либо религиозные чувства, и т.д.
2.13. Заказчик гарантирует Исполнителю получение согласия Заявителя на то, что Заявитель возместит компании Symantec и/или COMODO, ее должностным лицам и сотрудникам, ее аффилированным лицам и(или) дочерним и зависимым компаниям, а также подрядчикам компании Symantec и/или COMODO, убытки и расходы, возникающие из любых претензий и(или) исков и связанные с нарушением Заявителем Клиентских соглашений, ссылки на которые приведены в п.2.6 настоящего Регламента.
2.13. Заказчик и Заявитель обязуются соблюдать требования документа «Условия пользования услугами», опубликованного на веб-сервере Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/about/servpol.html. Заказчик и Заявитель согласны с тем, что их могут затрагивать последствия действий, предпринятых Исполнителем для предотвращения негативных последствий деятельности третьих лиц, нарушающих функционирование системы оказания услуг Исполнителя. При этом Исполнитель в своих действиях руководствуется положениями документа «Условия пользования услугами» и гарантирует Заказчику и Заявителю минимизацию таких негативных последствий.
3. Общие условия оказания услуг получения SSL-сертификатов
3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги получения SSL-сертификатов для Заявителя при наличии от Заказчика заказов на услуги, готовые к исполнению в соответствии с п.5.4 настоящего Регламента.
3.2. Порядок и процедуры проверки данных Заявителя, предоставленных Заказчиком для получения SSL-сертификата для Заявителя, устанавливаются и проводятся Удостоверяющим центром. Исполнитель не несет ответственности за сроки и результат проверки Удостоверяющим центром документов, сведений и полномочий Заявителя.
3.3. Удостоверяющий центр, при проверке сведений и полномочий Заявителя, вправе затребовать от Заявителя дополнительные документы и сведения, о чем Заказчик обязуется уведомить Заявителя при заключении с ним соответствующего договора.
3.4. Исполнитель не гарантирует Заказчику предоставление услуг в случае отказа Удостоверяющего центра в выпуске, продлении или перевыпуске SSL-сертификата для Заявителя.
Если услуга не оказана Заказчику по причине отказа Удостоверяющего центра в выпуске, продлении или перевыпуске SSL-сертификата для Заявителя, то она не подлежит оплате Заказчиком, при этом денежные средства, заблокированные на личном счете Договора Заказчика для оплаты услуги, освобождаются от блокировки и могут быть возвращены Заказчику на основании его официального письма с указанием реквизитов получателя либо использованы на оплату иных услуг.
3.5. Исполнитель не оказывает услугу получения SSL-сертификатов при наступлении событий, указанных в п.5.5 настоящего Регламента.
4. Особые условия для услуг продления и перевыпуска SSL-сертификатов
4.1. Продление SSL-сертификатов
4.1.1. Продление SSL-сертификата — выпуск Удостоверяющим центром по заявлению Заказчика, переданному Исполнителем в УЦ, нового SSL-сертификата, в котором остаются без изменения данные Заявителя, указанные в поле Subject подлежащего продлению сертификата, и указывается новый срок действия сертификата, выбранный Заказчиком по просьбе Заявителя в соответствии с Приложением 2 к Договору об оказании комплексных услуг («Тарифный план») при заказе услуги Исполнителя «Продление SSL-сертификата».
4.1.2. Продление SSL-сертификатов осуществляется только для таких сертификатов, действие которых не прекращено досрочно.
4.1.3. Исполнитель оказывает услугу «Продление SSL-сертификата» только в отношении таких сертификатов, которые были ранее предоставлены Подписчику SSL-сертификата, через Заказчика или непосредственно Исполнителем, посредством оказания Исполнителем услуги получения SSL-сертификатов.
4.1.4. Исполнитель направляет Подписчику SSL-сертификата и Заказчику по адресам электронной почты, указанным Заказчиком в анкетах при заказе услуг, уведомление о необходимости продления действия SSL-сертификата не позднее чем за 60 (шестьдесят) дней до окончания действия сертификата.
4.1.5. Исполнитель принимает от Заказчика заказ на услугу «Продление SSL-сертификата» не ранее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней до окончания действия SSL-сертификата и не позднее чем через 30 (тридцать) календарных дней с момента окончания действия SSL-сертификата. По истечении указанного срока услуга «Продление SSL-сертификата» не может быть оказана Исполнителем по причине отказа Удостоверяющего центра в продлении таких SSL-сертификатов.
4.2. Перевыпуск SSL-сертификатов
4.2.1. Перевыпуск SSL-сертификата — выпуск Удостоверяющим центром по заявлению Заказчика, переданного Исполнителем в УЦ, нового SSL-сертификата, действующего до той же даты, до которой действует сертификат, подлежащий перевыпуску. Перевыпуск SSL-сертификата осуществляется с целью изменения указанной в сертификате информации, в частности, открытого ключа Подписчика сертификата. Полный перечень информации, при изменении которой сертификат подлежит опубликованию на веб-сервере Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/dns/service/ssl/.
После перевыпуска SSL-сертификата прежний сертификат отзывается Удостоверяющим центром.
4.2.2. Перевыпуск SSL-сертификата осуществляется только для действующих сертификатов, а именно, таких, действие которых не прекращено досрочно, и срок действия которых еще не истек.
4.2.3. Исполнитель оказывает услугу «Перевыпуск SSL-сертификата» только в отношении таких сертификатов, которые были ранее предоставлены Заявителю с помощью Заказчика или непосредственно Исполнителем посредством оказания ему Исполнителем услуги получения SSL-сертификатов.
4.2.4. Исполнитель принимает от Заказчика заказ на услугу «Перевыпуск SSL-сертификата» для Заявителя в течение срока действия сертификата, но не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до его истечения.
По истечении указанного срока услуга «Перевыпуск SSL-сертификата» не может быть оказана Исполнителем по причине отказа Удостоверяющего центра в продлении таких SSL-сертификатов.
5.1. Заказ услуг получения SSL-сертификатов осуществляется Заказчиком:
5.2. При заказе услуги Заказчик выбирает:
5.3. При заказе услуги Заказчик предоставляет Исполнителю необходимые сведения о Заявителе, а также предварительно сформированный Заявителем и переданный Заказчику «запрос на сертификат» (CSR), который представляет собой электронное сообщение, форма которого устанавливается международным стандартом RFC-2986.
Особенности направления Заказчиком Исполнителю заказа на услуги получения SSL-сертификатов, в том числе, процедура формирования запроса на сертификат (CSR), опубликованы на веб-сервере Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/dns/service/ssl/.
5.4. Заказ считается готовым к исполнению и начинает исполняться при выполнении следующих условий:
Если заказ не готов к исполнению в течение 3 (трех) месяцев с момента его поступления к Исполнителю, он аннулируется Исполнителем.
5.5. Если услуга получения SSL-сертификата заказана вместе с услугой регистрации доменного имени (в одном заказе), и это доменное имя указано в запросе на сертификат (CSR), то в случае, если такое доменное имя по какой-либо причине не будет зарегистрировано, услуга получения SSL-сертификата не подлежит оказанию Заказчику.
5.6. Заказ на услугу может быть аннулирован по инициативе Заказчика до момента начала исполнения заказа. Аннулирование заказа производится:
5.7. Заказ на услугу аннулируется Исполнителем, если услуга не оказана Заказчику по причине отказа Удостоверяющего центра в выдаче SSL-сертификата для Заявителя.
5.8. Порядок исполнения заказов
5.8.1. Услуги получения SSL-сертификатов, а именно, «Выпуск SSL-сертификата», «Продление SSL-сертификата» и «Перевыпуск SSL-сертификата», считаются «новыми услугами», то есть не являются продлением действия услуг, и заказы на них исполняются в соответствии с правилами, установленными в пунктах 5.8.2, 5.8.3 настоящего Регламента.
5.8.2. Заказы на новые услуги, готовые к исполнению в соответствии с условиями Договора об оказании комплексных услуг и его приложений, исполняются в порядке их поступления к Исполнителю.
5.8.3. Исполнение заказов на продление услуг, которыми пользуется Заказчик и от продления которых он не отказался, является более приоритетным по сравнению с исполнением заказов на новые услуги и производится в том порядке, в котором заканчивается срок действия услуг (денежные средства за услугу, срок действия которой заканчивается раньше, блокируются раньше), если иной порядок не установлен Заказчиком при использовании им для оплаты электронных платежных систем. В таком случае продление срока действия услуг производится в порядке, установленном Заказчиком в электронной платежной системе.
5.8.4. Заказчик вправе изменить порядок исполнения заказов на услуги, при этом резервирование денежных средств на оплату услуг на личном счете Договора производится в порядке, установленном Заказчиком.
6.1. Стоимость услуг Исполнителя определена в Приложении 2 к Договору об оказании комплексных услуг («Тарифный план»).
6.2. Исполнитель, в соответствии с действующими тарифами на услуги, учитывает информацию о платежах Заказчика, а также потребленных Заказчиком услугах, на личном счете Договора Заказчика. Перечисленные Заказчиком денежные средства считаются зачисленными на личный счет его Договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.
Доступ Заказчику к информации личного счета его Договора обеспечивается на веб-сервере Исполнителя, в разделе «Для клиентов».
6.3. Счет на оплату формируется Исполнителем после получения запроса Заказчика на формирование счета. Такой запрос на формирование счета осуществляется на веб-сервере Исполнителя, в разделе «Для клиентов» («Оплата», ссылка «Пополнить личный счет»). Оригинал счета направляется Заказчику по почте при наличии у Заказчика договора с Исполнителем:
Копия счета может быть распечатана Заказчиком на веб-сервере Исполнителя, в разделе «Для клиентов» («Оплата», ссылка «Выставленные счета»).
6.4. При оформлении Заказчиком платежных документов в разделе «Назначение платежа» обязательна ссылка на номер его договора с Исполнителем.
6.5. Для оказания услуги Исполнитель резервирует на личном счете Договора Заказчика денежные средства в размере полной стоимости услуги, при этом заблокированные на оказание услуги денежные средства не могут быть использованы на оплату иных услуг.
6.6. Списание денежных средств с личного счета Договора Заказчика за оказанные услуги получения SSL-сертификатов производится в течение 1 (одного) рабочего дня после получения Исполнителем от Удостоверяющего центра SSL-сертификата, заказанного Заказчиком, и публикации его на веб-сервере Исполнителя.
6.7. Если услуга не оказана Заказчику по причинам, указанным в пунктах 3.4 и 3.5 настоящего Регламента, денежные средства, заблокированные на личном счете Договора Заказчика для оплаты услуги, освобождаются от блокировки и могут быть возвращены Заказчику на основании его официального письма с указанием реквизитов получателя либо использованы на оплату иных услуг.
6.8. Возврат остатка неиспользованных денежных средств Заказчика производится при расторжении договора, путем безналичного перечисления на расчетный счет Заказчика в любом банке-резиденте РФ. Исполнитель выполняет действия, необходимые для осуществления возврата, в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня предоставления Заказчиком письменного заявления с указанием полных реквизитов получателя.
6.9. Обязательства Заказчика по оплате услуги считаются неисполненными, если в течение срока действия SSL-сертификата Исполнитель осуществил возврат денежных средств по требованию платежной системы, посредством которой Заказчик произвел оплату услуги. В этом случае Исполнитель вправе направить в Удостоверяющий центр запрос о досрочном прекращении действия SSL-сертификата, заказанного Заказчиком.
7.1. Исполнитель вправе направить в Удостоверяющий центр запрос о досрочном прекращении действия SSL-сертификата в следующих случаях:
7.2. Удостоверяющий центр вправе, без предварительного уведомления Подписчика SSL-сертификата, отозвать SSL-сертификат до истечения указанного в сертификате срока его действия в следующих случаях:
7.3. SSL-сертификат утрачивает силу и становится недействительным в случае невыполнения Подписчиком SSL-сертификата условий, изложенных в п.2.10 настоящего Регламента.
7.4. Обязательства Подписчика SSL-сертификата в случае прекращения действия SSL-сертификата по любой причине указаны в п.2.11 настоящего Регламента.
7.5. В случае досрочного прекращения Удостоверяющим центром, по любой причине, действия SSL-сертификата, денежные средства, оплаченные Заказчиком Исполнителю за услугу получения SSL-сертификата, не возвращаются.