|
Регламент 1/21
к Договору об оказании услуг Введено в действие 12 сентября 2012 г. |
Юридические услуги — услуги, перечисленные в Приложениях 1 и 2 (Перечень предоставляемых услуг, Тарифы на услуги), предоставляемые Заказчику в порядке и на условиях, определенных Исполнителем в настоящем Регламенте и Приложениях 1 и 2.
Исполнитель — Закрытое акционерное общество «Региональный Сетевой Информационный Центр».
Заказчик — физическое или юридическое лицо, обратившееся к Исполнителю с целью получения юридических услуг и заключившее Договор об оказании услуг с Исполнителем (индекс NIC-D).
Заказ — обращение Заказчика к Исполнителю по установленной Исполнителем форме, содержащее все необходимые сведения для получения Заказчиком юридических услуг.
Примечание: термины, не определенные в настоящем Регламенте, определены в документе «Регламент регистрации доменов в доменах RU и РФ» (Регламент 1/1 к Договору об оказании услуг).
2.1. Настоящий Регламент определяет условия получения Заказчиком юридических услуг.
2.2. Для получения юридических услуг Исполнителя Заказчику необходимо:
2.2.1. Предварительно обратиться к Исполнителю по каналам связи, указанным на сайтах www.web-lex.ru и www.nic.ru, для получения информации о возможности оказания юридической услуги, стоимости услуги, других сведений, необходимых для оказания услуги.
2.2.2. Зарегистрироваться в базе данных Исполнителя. При регистрации Заказчик самостоятельно выбирает и регистрирует индивидуальные административный и технический пароли, самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность, несет ответственность за все действия, произведенные с использованием паролей. Порядок регистрации опубликован на сайте Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/dns/contract-zao/.
2.3. Все сведения, предоставленные Заказчиком при регистрации в базе данных Исполнителя и заключении Договора, должны быть достоверными. В случае предоставления Заказчиком недостоверных сведений Исполнитель имеет право отказать Заказчику в предоставлении юридических услуг либо приостановить их предоставление до момента предоставления Заказчиком достоверных данных.
2.4. Заказчик и Исполнитель признают юридическую силу уведомлений и сообщений, направленных Исполнителем в адрес Заказчика на указанные им в Договоре адреса электронной почты. Такие уведомления и сообщения приравниваются к сообщениям и уведомлениям, исполненным в простой письменной форме, направляемым Исполнителем на почтовые адреса Заказчика. Исполнитель и Заказчик, в случае возникновения каких-либо разногласий по фактам отправления, получения сообщений, времени их направления и содержания, договорились считать свидетельства архивной службы Исполнителя достоверными и окончательными для разрешения разногласий между указанными лицами.
2.5. Заказчик согласен с тем, что информация, предоставляемая им посредством заполнения заявок, иных документов, в том числе в электронной форме, помещаемая Заказчиком в разделы указанных документов с пометкой «общедоступна», будет размещаться Исполнителем в поисковых сервисах и будет доступна неопределенному кругу лиц. Перечень информации, обязательной для размещения и размещаемой с согласия Заказчика, опубликован на веб-сервере Исполнителя, расположенном по адресу: https://www.nic.ru/.
2.6. Заказ услуги является согласием Заказчика оплатить услугу по ценам, действующим на день начала исполнения заказа.
2.7. Юридические услуги предоставляются Заказчику на основании Договора, при соблюдении следующих условий:
- предоставление Заказчиком всех запрошенных Исполнителем документов, необходимых для оказания услуги;
- полная предварительная оплата Заказчиком соответствующей юридической услуги;
- вопрос Заказчика относится к предмету оказываемой услуги.
2.8. По факту оказания услуги сторонами подписывается двусторонний Акт сдачи-приемки услуг. Услуга считается оказанной надлежащим образом, в полном объеме и полностью принятой Заказчиком после подписания Акта сдачи-приемки сторонами.
2.9. Заказчик, в случае несогласия с данными, указанными в Акте, в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты публикации Акта в разделе «Для клиентов» обязан предоставить Исполнителю свои мотивированные возражения в письменном виде. Если в течение указанного срока Заказчик не представил таких возражений, Акт считается полностью одобренным Заказчиком и принятым, услуга считается оказанной.
Запросы и претензии по Акту, направленные Заказчиком в адрес Исполнителя по истечении указанного срока, не рассматриваются. Исполнитель вправе отказать Заказчику в даче разъяснений.
2.10. Формы официальных писем и порядок их предоставления устанавливаются Исполнителем и опубликованы на его веб-сервере. Письма следует направлять на почтовый адрес Исполнителя, указанный на сайте: https://www.nic.ru/about/korresp.html
3. Условия предоставления юридических услуг
3.1. Исполнитель при получении Заказа производит проверку представленных Заказчиком сведений и документов.
3.2. Исполнитель по результатам проверки направляет Заказчику соответствующий отчет на адрес электронной почты, указанный Заказчиком в Договоре. Отчет содержит информацию о возможности оказания услуги, дату и время либо сроки оказания услуги, список дополнительных документов, иную информацию, необходимую для оказания услуги. В случае невозможности оказания юридической услуги Исполнитель уведомляет об этом Заказчика.
3.3. Исполнитель оказывает юридические услуги исключительно на русском языке.
4. Обработка Заказа на оказание юридических услуг
4.1. Заказ на оказание юридических услуг формируется Заказчиком с использованием веб-интерфейса Исполнителя.
4.2. Заказ считается готовым к исполнению и начинает исполняться при наличии денежной суммы на личном счете Договора Заказчика, достаточной для оплаты услуг при условии соблюдения условии, описанных в п. 2.7. Не готовый к исполнению в течение 3 (трех) месяцев Заказ аннулируется Исполнителем.
4.3. Порядок исполнения заказов
4.3.1. Заказы Заказчика на оказание новых услуг исполняются в порядке их поступления к Исполнителю. Очередность исполнения заказов на новые услуги можно изменить на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Журнал заказов», ссылка «Очередность исполнения, удаление заказов»).
4.3.2. При наличии у Заказчика заказов на оказание новых услуг и заказов на продление срока действия любых услуг, для которых наступил срок блокирования денежных средств на личном счете Договора, приоритет при исполнении имеют заказы на продление срока действия услуг.
4.4. Аннулирование заказа на оказание юридических услуг может быть произведено Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Заказы», ссылка «Очередность исполнения, удаление заказов») до момента начала фактического оказания услуги.
5.1. Стоимость юридических услуг определена в Приложении 2(Тарифы на услуги) к Договору об оказании услуг.
5.2. Исполнитель, в соответствии с действующими тарифами на услуги, учитывает информацию о платежах Заказчика, а также потребленных Заказчиком услугах, на личном счете Договора Заказчика. Перечисленные Заказчиком денежные средства считаются зачисленными на личный счет его Договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.
Доступ Заказчику к информации личного счета его Договора обеспечивается на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» (ссылка «Баланс личного счета»).
5.3. Выставление счета для зачисления денежных средств на личный счет Договора Заказчика
5.3.1. Счет на оплату формируется Исполнителем автоматически после получения запроса Заказчика на выставление счета. Запрос на выставление счета осуществляется Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов». Оригинал счета направляется Заказчику по почте при наличии у Заказчика договора с Исполнителем:
- Заказчикам-юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям — не позднее 3 (трех) рабочих дней после получения Исполнителем запроса Заказчика на формирование счета;
- Заказчикам-физическим лицам — по просьбе Заказчика, направленной по электронной почте в адрес сервисной службы Исполнителя.
Копия счета может быть распечатана Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов».
5.3.2. При оформлении Заказчиком платежных документов в разделе «Назначение платежа» обязательна ссылка на номер его Договора с Исполнителем.
5.4. Обязательства Заказчика по оплате юридических услуг считаются неисполненными, если Исполнитель осуществил возврат денежных средств по требованию платежной системы, посредством которой Заказчик произвел оплату услуг. В этом случае Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании юридических услуг с момента возврата денежных средств.
5.5. Возврат остатка неиспользованных денежных средств Заказчика производится при расторжении Договора, либо в случае предъявления Заказчиком доводов о невозможности по каким-либо причинам воспользоваться услугами Исполнителя, безналичным перечислением на расчетный счет Заказчика в любом банке-резиденте РФ. Исполнитель осуществляет действия, необходимые для осуществления возврата, в срок не позднее 7 (семи) рабочих дней со дня предоставления Заказчиком письменного заявления с указанием полных реквизитов получателя.
5.6. Порядок блокирования денежных средств на личном счете Договора для оказания услуг
5.6.1. Оказание Исполнителем Заказчику услуги производится после предварительного резервирования (блокирования) денежных средств на личном счете Договора Заказчика. Заблокированные на оказание услуги денежные средства не могут быть использованы на оплату иных услуг.
5.6.2. Блокирование денежных средств для оказания новых услуг производится в порядке поступления к Исполнителю заказов на новые услуги.
Очередность исполнения заказов на новые услуги Заказчик может изменить на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Журнал заказов», ссылка «Очередность исполнения, удаление заказов»). В случае изменения Заказчиком очередности исполнения заказов блокирование денежных средств на личном счете Договора производится в порядке, установленном Заказчиком.
5.6.3. Блокирование денежных средств для оказания новой услуги производится только в случае отсутствия у Заказчика услуг, требующих блокирования денежных средств для продления срока их действия и от продления которых Заказчик не отказался (блокирование денежных средств для продления срока действия любых услуг является более приоритетным по отношению к блокированию денежных средств для оказания новых услуг).
Порядок и сроки блокирования денежных средств за различные услуги описаны в Регламентах предоставления соответствующих услуг.