В рекламе стоит давать перевод иностранных слов и указывать цены в рублях. На что еще обратить внимание, чтобы законно рекламировать свой продукт или услугу, — рассматриваем в статье.
Коротко про законы о рекламе и ФАС
Законы, о которых мы будем говорить, действуют на всю рекламу, которая распространяется в России. Нарушениями в этой сфере занимается ФАС — Федеральная антимонопольная служба. Пожаловаться на рекламу могут люди или группа людей (ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», статья 2), а также юридические лица (ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», статья 1, пункт 4).
Рассказываем, что нужно делать, чтобы реклама не нарушала законы: со ссылками на них и примерами из практики региональных ФАС.
Переводить иностранные слова
В рекламе должен быть предусмотрен перевод, так как одно и то же слово может существовать в различных языках и переводиться по-разному. Причем перевод должен считываться: нельзя написать иностранное слово крупно и ярко (SALE), а перевод мелко и бледно (распродажа). Исключение — устоявшиеся общепринятые слова, которые не имеют аналогов в русском языке: например, open air можно использовать в рекламе без перевода.
Транслитерация иностранных слов также является нарушением, если она не включена в словари. Например, слово «сейл» писать можно — оно есть в «Орфографическом академическом ресурсе АКАДЕМОС» Института русского языка им. В. В. Виноградова РАН, а также в справочно-информационном портале «Грамота.ру».
Слово «сейл» есть в словаре, а значит, реклама ТЦ «Вятка-ЦУМ» без нарушений
В каких законах искать:
- Федеральный закон «О рекламе», статья 5, часть 5, пункт 1 и часть 11.
- Федеральный закон «О государственном языке Российской Федерации», статья 3, часть 1, пункт 10 и часть 2.
Пример из практики ФАС. На сайте кафе Hot в Омске были размещены рекламные баннеры с иностранными словами без перевода на русский язык: hot (не логотип), hotomsk, standart и BIG, а также словосочетание «ДАБЛ КОМБО», которого нет в русском языке.
УФАС по Омской области признало рекламу ненадлежащей: административный штраф — 2 000 рублей. Ссылка на постановление.
Список иностранных слов, которые вы можете использовать в рекламе — они есть в «Орфографическом академическом ресурсе АКАДЕМОС»: сейл, кешбэк, хештег, ретейл, каршеринг, коворкинг, гейм-дизайн, бестселлер, мейкап, беби, хостинг, спам, превью, постинг, плагин, парсер, онлайн, офлайн, веб.
Не рассылать спам
Звонить по базам и отправлять рассылки (email, смс, в мессенджерах) нельзя, если нет согласия абонента или подписчика. Что также не стоит делать:
- Публиковать задним числом на сайте пользовательское соглашение, в условиях которого прописано: все, кто зашел на сайт, автоматически соглашаются на передачу своих персональных данных.
- Ставить галочку «Согласен на обработку персональных данных» по умолчанию.
В поп-апе для подписки на рассылку бренда & Other Stories открыто расписано, на что вы соглашаетесь, нажав на кнопку «Подписаться»
В каких законах искать:
- Федеральный закон «О рекламе», статья 18, части 1 и 2.
- Федеральный закон «О персональных данных», статья 15 и статья 17.
- Федеральный закон «О связи», статья 44.1.
Пример из практики ФАС. Клиент «Билайна» получал смс о состоянии или пополнении счета вместе с рекламой, например: «Баланс менее 30 руб.// Билайн.Музыка: Все песни Стаса Михайлова бесплатно на 15 дней! Подключить: номер». При этом согласие на получение рекламных материалов клиент не давал.
УФАС по Новосибирской области признало нарушение правил обработки персональных данных: административный штраф — 110 000 руб. и компенсация морального вреда абоненту 10 000 руб. Ссылка на постановление.
Важно:
- Используйте Double Opt-In при настройке подписки на рассылку. Пусть пользователь дважды подтвердит согласие: первый раз — нажав кнопку «Подписаться» в форме, второй — перейдя по ссылке из письма на почте.
- Добавьте в рассылку кнопку «Отписаться».
- Разместите на сайте пользовательское соглашение, если нужно: в нем должен быть пункт о том, что вы имеете право использовать данные пользователя для отправки ему, например, писем.
Давать всю информацию о товаре, услуге или акции
Если говорить, что цена на услугу 300 руб., но при этом не писать, что акция действует только при определенных условиях, — это недостоверная реклама и нарушение. Например, реклама тарифа сотовой связи или интернет-провайдера, в которой важная информация написана мелким и нечитабельном шрифтом где-то в самом низу или на N-ой странице полных правил акции.
Все сведения о товаре или услуге, продавце, условиях доставки и гарантиях должны быть правдивыми, иначе реклама признаётся недостоверной.
Хороший пример акции сайта divan.ru: дополнительные условия к скидке хоть и написаны меньшим шрифтом, но считываются сразу
В каком законе искать:
Федеральный закон «О рекламе», статья 5, части 1, 3 и 7.
Пример из практики ФАС. Городской центр медосмотра «ДиалМед» рекламировал свои услуги по выдаче и оформлению санитарных книжек, а цена, место оказания услуг и сроки не соответствовали действительности.
УФАС по Алтайскому краю признало рекламу ненадлежащей: центр получил предписание убрать рекламу. В противном случае штраф должностным лицам составил бы от 12 000 до 20 000 руб., компании — от 300 000 до 500 000 руб. Ссылка на решение.
Если продукт лучший — доказывать это
Использование превосходных степеней, выражений «только у нас», «мы — номер один в...», «первые» и подобных в рекламе нужно обосновывать: ссылаться на исследования, указывать параметры. Если у вас нет доказательств — не используйте некорректные сравнения.
В рекламе Pepsi нет превосходных степеней, зато есть цифры и информация о тестировании. Фото: Музыка из рекламы.
В каком законе искать:
- Федеральный закон «О рекламе», статья 5, часть 2.
Пример из практики ФАС. «Спортмастер» разместил баннеры «Мы гарантируем лучшие цены. Найдете дешевле — вернем разницу». В сноске под знаком «*» предлагалось ознакомиться с критериями сравнения цены и товара на сайте «Спортмастера», что является нарушением.
УФАС по Архангельской области признало рекламу ненадлежащей: «Спортмастер» получил предписание снять баннеры. В противном случае штраф должностным лицам составил бы от 4 000 до 20 000 руб., компании — от 100 000 до 500 000 руб. Ссылка на решение.
Отказываться от нецензурной лексики
Нельзя использовать нецензурную лексику и слова, которые схожи по звучанию или написанию с бранными и вызывают определенные ассоциации. Все слова должны соответствовать нормам современного русского литературного языка. Все, что к ним не относится (разговорные слова, жаргонизмы, обсценная лексика), — табу.
В каких законах искать:
- Федеральный закон «О рекламе», статья 5, части 6 и 11.
- Федеральный закон «О государственном языке Российской Федерации», статья 1, часть 6.
- Федеральный закон «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», статья 5, часть 2, пункт 6.
Пример из практики ФАС. В СМИ и наружной рекламе застройщика ООО «Инвестторгстрой» использовался текст: «Офигеть! От 61 000 рублей за м². Квартал Зеленая Роща…». По мнению антимонопольного органа, слово «офигеть» относится к молодежному сленгу, а реклама при этом показывается неопределенному кругу лиц, часть из которого может не использовать это слово в своей речи.
Интересно, что один эксперт высказался так: «популяризирует заниженные культурные стандарты, что позволяет квалифицировать ее как социально безответственную и социально вредную». А по результатам опроса, проведенному УФАС по Свердловской области на своем сайте, большинство опрошенных не посчитали рекламу оскорбительной и допускают в ней слово «офигеть».
В итоге УФАС признало рекламу ненадлежащей, а арбитражный суд подтвердил законность этого решения. Ссылка на постановление.
Не нарушать личные границы и соблюдать этику
За порнографический характер текстов, изображений и видео предусмотрены административная ответственность и штраф. Тут как с матом: полунамеки, ассоциации, иносказания и образы тоже не пройдут.
В каких законах искать:
- Федеральный закон «О рекламе», статья 5, часть 4, пункт 5, часть 6 и часть 10.1.
- Федеральный закон «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», статья 5, часть 2, пункт 7.
Пример из практики ФАС. Фитнес-клуб FITNESS STAR разместил на стене многоквартирного дома баннер с изображением обнаженной статуи Давида и следующим слоганом: «Тело как произведение искусства». УФАС по Республике Адыгея учло факт, что скульптура Давида является произведением искусства. Однако баннер могли увидеть дети и те, для кого такая реклама в силу их убеждений оскорбительная или непристойная. Ссылка на решение.
Принимать других: их выбор и права
В рекламе запрещено формировать негативное отношение и осуждать тех, кто использует товары и услуги конкурентов. Тем более оскорблять их. Это касается и пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста и языка человека.
В каком законе искать:
- Федеральный закон «О рекламе», статья 5, часть 4, пункты 2, 4 и часть 6.
Пример из практики ФАС. На улицах была размещена реклама ресторана «ONЕГИН», на которой были изображены мясной стейк с кровью и надпись: «Пугаем веганов с 2014 года».
Волгоградское УФАС пришло к выводу, что реклама демонстрирует презрительное отношение к вегетарианцам, формирует негативное отношение к ним и унижает человеческое достоинство. Реклама признана ненадлежащей. Ссылка на решение.
Проверять товары и услуги на запреты и ограничения
Реклама этих товаров и услуг запрещена по закону: табак, наркотики, взрывчатые вещества, органы и ткани человека, средства по прерыванию беременности, услуги по написанию выпускных и курсовых работ, а также товары и услуги, на которые нужна государственная регистрация, сертификация или лицензия.
А есть товары и услуги, реклама которых требует отдельных сносок, дополнений и имеет свою специфику: алкогольная продукция, лекарственные препараты и услуги, БАДы, финансовые услуги и прочее. Например, нельзя рекламировать алкоголь в интернете.
В каком законе искать:
● Федеральный закон «О рекламе», статья 7 и глава 3.
Пример из практики ФАС. Журналист и видеоблогер Илья Варламов в одном из своих роликов на «Ютубе» сидит за столом, на котором стоит виски Dewar's и стакан с напитком. Блогер рассказывает об Амстердаме и о том, как выдерживают виски Dewar's в бочках.
Поскольку реклама алкогольной продукции не должна размещаться в интернете, УФАС по Москве признало рекламу ненадлежащей. Ссылка на решение.
Не нарушать авторские права
Изображения, включая товарные знаки и логотипы, музыка, запатентованные слова и фразы — все это объекты авторских прав. Ответственность за их нарушение лежит на заказчике рекламы. Поэтому лучше внимательно читать договор с исполнителем, проверять права на все материалы, что используются в рекламе — и прописывать в договоре, кто несет ответственность и за что.
В каких законах искать:
- Федеральный закон «О рекламе», статья 5, часть 2, пункт 4, часть 3, пункт 7, часть 11 и статья 38.
- «Гражданский кодекс Российской Федерации», глава 70 «Авторское право».
Пример из практики ФАС. ТД «Стройбат» разместил рекламу бензопилы на своем сайте и плакатах в магазине. Только вот изображение он использовал без прав, да еще и заменил на нем оригинальную бензопилу на свою. УФАС по Кировской области признало рекламу ненадлежащей. Ссылка на решение.
Что можно почитать на тему авторских прав у нас в блоге:
- Что делать, если у вас украли сайт.
- Как действовать, когда с вашего сайта украли фото.
- Как законно использовать чужие изображения на вашем сайте.
Не использовать авторитет госорганов и должностных лиц
Нельзя:
- Указывать на то, что ваш продукт или услуга одобряется органами государственной власти, местного самоуправления или их должностными лицами.
- Использовать изображения исторических памятников и государственных символов.
- Говорить, что кто-то или какая-то организация рекомендуют ваш продукт или услугу, если это не так.
В каком законе искать:
- Федеральный закон «О рекламе», статья 5, часть 3, пункты 8–10, часть 5, пункт 2 и часть 6.
Пример из практики ФАС. В журнале «План Б» вышла публикация «Ближе к телу», где говорилось, что представитель Администрации города «прогулялся по бьюти-студиям и модным салонам и теперь раскрывает все секреты весеннего преображения…». Далее перечислялись все места, где он побывал.
УФАС по Челябинской области признало рекламу ненадлежащей. Предписание о прекращении не выдавалось (реклама была только в одном номере журнала), дело об административном правонарушении не возбуждалось, так как истек срок давности. Ссылка на решение.
Давать цены в рублях
В рекламе товаров и услуг стоимость должна быть указана в рублях: в иностранной валюте только в случае необходимости и дополнительно.
В каком законе искать:
- Федеральный закон «О рекламе», статья 5, часть 7.1.
Пример из практики ФАС. В открытой группе «ВКонтакте» агентство «ГермесТур» указывало стоимость своих услуг в долларах и евро. Например, «Вылеты с 01.04, туры от 7 ночей, AI DELPHIN DELUXE RESORT 5* от 599$».
УФАС по Брянской области признало рекламу ненадлежащей. Если бы рекламу не убрали, то штраф должностным лицам составил бы от 12 000 до 20 000 руб., компании — от 300 000 до 500 000 руб. Ссылка на решение.
Совет. Указывать цену в открытом источнике лучше с оговоркой «Реклама не является публичной офертой». Если заявить, что товар стоит 100 руб., то в случае публичной оферты его обязательно нужно продать за 100 руб.
Ответственность
ФЗ «О рекламе»: предусмотрена административная ответственность. Первые нарушения обычно обходятся предупреждением, в дальнейшем — штрафы. Их размеры указаны в статье 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ).
ФЗ «О персональных данных»: предусмотрены административная (статья 13.11 КоАП РФ), гражданско-правовая (статьи 15 и 151 ГК РФ и статья 24 ФЗ «О персональных данных») и уголовная (статья 272 УК РФ) ответственности.
ФЗ «О связи»: предусмотрены административная, гражданско-правовая и уголовная ответственности согласно статье 68 этого закона.
За нарушение авторских прав предусмотрены гражданская (часть 4 статьи 1250, 1251, 1252, 1253, 1290, 1301 ГК РФ), административная (статьи 7.12, 14.3 КоАП РФ) и уголовная (статья 146 УК РФ) ответственности.
Если нарушитель не уберет рекламу в срок, то ему грозит административная ответственность и штрафы по статье 19.5 КоАП РФ.