Версия 16.06.2009 (с изменениями)

Зеленым цветом выделен добавленный текст
Зачеркнут удаленный текст

Регламент 1/3
к Договору об оказании услуг

Введено в действие
16 июня 2009 г.

Регламент предоставления услуг
поддержки функционирования доменов

Содержание

1. Используемые термины
2. Общие положения
3. Услуга Secondary
4. Услуга Primary-Standard
5. Услуга Primary-Auto
6. Услуга Web-forwarding
7. Услуга Mail-forwarding

1. Используемые термины

DNS - доменная система имен (Domain Name System). Основным назначением DNS является преобразование доменных имен устройств в IP-адреса, либо наоборот - IP-адресов в доменные имена. Основой DNS является распределенная иерархическая база данных.

Домен - централизованно администрируемая область пространства доменных имен в DNS.

Доменное имя - идентификатор записи в базе данных DNS, обычно представляемый в виде нескольких меток, разделенных символом «.»

Зона - совокупность записей о ресурсах и доменах следующего (более низкого) уровня, расположенных в одном домене.

DNS-сервер - программа, обеспечивающая хранение одной или нескольких зон и обрабатывающая запросы к базе данных DNS.

Первичный (primary) DNS-сервер для зоны - DNS-сервер, обеспечивающий хранение полной исходной информации об этой зоне.

Вторичный (secondary) DNS-сервер для зоны - DNS-сервер, получающий полную информацию об этой зоне с другого DNS-сервера.

Хост - компьютер или иное устройство, подключенное к Интернету.

Заказ - обращение Заказчика к Исполнителю по установленной Исполнителем форме, содержащее все необходимые для оказания услуги сведения.

Личный счет Договора - совокупность информации о платежах Заказчика Исполнителю, а также потребленных Заказчиком услугах, предоставленных Исполнителем. Перечисленные Заказчиком денежные средства учитываются на Личном счете его Договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.

Электронная платежная система - это система, представляющая собой совокупность программных и аппаратных средств, обеспечивающих информационное и технологическое взаимодействие между участниками этой системы при совершении платежей с использованием сети Интернет в целях оплаты сделок между Заказчиком и Исполнителем.


2. Общие положения

2.1. Исполнитель действует на основании и в соответствии с Лицензией Минсвязи РФ Nо-37359 от 25.01.2006 на предоставление услуг телематических служб сети связи общего пользования.

2.2. Предоставление Заказчиком данных для заключения Договора

2.2.1. Исполнитель предоставляет услуги лицам, заключившим с Исполнителем Договор на оказание услуг. Заключению Договора предшествует процедура регистрации Заказчика в базе данных Исполнителя. При регистрации в базе данных Исполнителя Заказчик самостоятельно выбирает и регистрирует индивидуальные административный и технический пароли, обеспечивает их конфиденциальность, несет ответственность за все действия, произведенные с использованием паролей.

2.2.2. Все предоставленные Заказчиком при заключении Договора сведения должны быть достоверными. В случае предоставления Заказчиком недостоверных сведений услуги Заказчика могут быть аннулированы.

2.2.3. Исполнитель, в случае возникновения сомнений в достоверности предоставленных Заказчиком данных, вправе в течение всего срока действия услуг запросить дополнительные сведения и(или) потребовать подтверждения предоставленных. Запрос направляется Заказчику по каналу связи.

2.2.4. В случае непредоставления Заказчиком дополнительных сведений и(или) неподтверждения ранее предоставленных данных в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента направления Исполнителем первого запроса, Исполнитель вправе:

- отклонить заявку Заказчика на новую услугу;
- приостановить действие услуг Заказчика;
- отклонить заявку Заказчика на продление действия услуги.

Все указанные ограничения могут быть сняты в течение 3 (трех) рабочих дней с момента представления Заказчиком запрошенной информации.

В случае непредоставления требуемой информации в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления Исполнителем первого запроса, услуги Заказчика могут быть аннулированы.

2.3. Заказ услуг

2.3.1. Заказ услуги является согласием Заказчика оплатить услугу по ценам, действующим на день начала исполнения Заказа.

2.3.2. Заказ услуг осуществляется на web-сервере Исполнителя www.nic.ru, расположенном по адресу https://www.nic.ru/.

2.3.3. Аннулирование Заказа на услугу может быть произведено до момента начала его исполнения. Аннулирование Заказа производится Заказчиком на web-сервере Исполнителя www.nic.ru в разделе «Для клиентов» («Заказы», ссылка «Удаление заказов»).

2.3.4. Заказ считается готовым к исполнению и начинает исполняться при наличии у Заказчика Договора с Исполнителем и денежной суммы на Личном счете Договора, достаточной для оплаты всех услуг в Заказе. Если указанные условия не выполнены в течение 3 (трех) месяцев с момента поступления Заказа к Исполнителю, Заказ аннулируется.

2.3.5. Заказы на оказание новых услуг исполняются в порядке их поступления к Исполнителю. Очередность исполнения новых Заказов можно изменить на web-сервере Исполнителя www.nic.ru в разделе «Для клиентов» («Заказы», ссылка «Изменить очередность исполнения»).

2.3.6. Заказы на продление действия услуг, от продления которых Заказчик не отказался, исполняются в том порядке, в котором заканчивается срок действия услуг.

2.3.7. Исполнение Заказов на продление действия услуг является более приоритетным по отношению к исполнению Заказов на оказание новых услуг.

2.3.8. Если услуга поддержки функционирования домена заказана вместе с услугой по регистрации доменного имени (в одном заказе), то в случае, если доменное имя не будет зарегистрировано, услуга поддержки функционирования домена не будет оказана.

2.3.9. Если любая из услуг Primary-Standard, Primary-Auto, Secondary уже действует для какого-либо домена, то для доменов более низкого уровня, расположенных в этом домене, такая же услуга может быть заказана только при условии, что заказ поступил от Заказчика, которому принадлежит действующая услуга.

2.3.10. Если для какого-либо домена уже действует услуга хостинга, то для доменов более низкого уровня, расположенных в этом домене, любая из услуг Primary-Standard, Primary-Auto, Secondary может быть заказана только при условии, что заказ поступил от Заказчика, которому принадлежит действующая услуга хостинга.

2.3.11. Исполнитель вправе отказать Заказчику в предоставлении любой из услуг Primary-Standard, Primary-Auto или Secondary, если услуга заказана для домена общего пользования (тип GEOGRAPHICAL или GENERIC).

2.3.12. Услуга поддержки функционирования домена оказывается Исполнителем Заказчику на срок 1 (один) год. Срок действия услуги может быть продлен на очередной год.

2.4. Оплата услуг

2.4.1. Стоимость услуг Исполнителя определена в Договоре об оказании услуг.

2.4.2. Выставление счета

Счет на оплату формируется Исполнителем после получения запроса Заказчика на формирование счета. Запрос на формирование счета осуществляется на web-сервере Исполнителя www.nic.ru в разделе «Для клиентов» («Оплата», ссылка «Пополнить личный счет»). Оригинал счета направляется Заказчику по почте при наличии у Заказчика Договора с Исполнителем:

- Заказчикам-юридическим лицам и ПБОЮЛ - не позднее 3 (трех) рабочих дней после получения Исполнителем запроса Заказчика на формирование счета;

- Заказчикам-физическим лицам - по просьбе Заказчика, направленной по каналу связи в адрес сервисной службы Исполнителя.

Копия счета может быть распечатана Заказчиком на web-сервере Исполнителя www.nic.ru в разделе «Для клиентов» («Оплата», ссылка «Выставленные счета»).

2.4.3. При оформлении Заказчиком платежных документов в разделе «Назначение платежа» обязательна ссылка на номер его Договора с Исполнителем.

2.4.4. Исполнитель, в соответствии с действующими тарифами на услуги, учитывает информацию о платежах Заказчика, а также потребленных Заказчиком услугах, на Личном счете Договора Заказчика. Перечисленные Заказчиком денежные средства считаются зачисленными на Личный счет его Договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.

Доступ Заказчику к информации Личного счета его Договора обеспечивается на web-сервере Исполнителя www.nic.ru в разделе «Для клиентов» («Оплата», ссылка «Баланс личного счета»).

2.4.5. Возврат остатка неиспользованных средств Заказчика производится при расторжении Договора безналичным перечислением на расчетный счет Заказчика в любом банке-резиденте РФ. Исполнитель осуществляет действия, необходимые для осуществления возврата, в срок не позднее 7 (семи) рабочих дней со дня предоставления Заказчиком письменного заявления с указанием полных реквизитов получателя.

2.5. Продление действия услуг

2.5.1. Продление действия услуги производится Исполнителем при наличии денежной суммы на Личном счете Договора Заказчика, достаточной для оплаты услуги продления, и при отсутствии отказа Заказчика от продления. При этом срок действия услуги продлевается на 1 (один) год от ранее установленной даты окончания срока действия услуги.
При этом, Заказчик согласен с тем, что блокирование денежных средств на продление иных услуг, которыми пользуется Заказчик, в случае наличия Заказов на их продление, производится в том порядке, в котором заканчивается срок действия услуг (денежные средства за услугу, срок действия которой заканчивается раньше, блокируются раньше). В случае изменения Заказчиком очередности исполнения заказов блокирование денежных средств на личном счете договора производится в порядке, установленном Заказчиком, если иной порядок не установлен Заказчиком при использовании им для оплаты электронных платежных систем. В этом случае продление срока действия услуг производится в порядке, установленном Заказчиком в электронной платежной системе.

2.5.2. Отсутствие отказа от продления действия услуги подтверждает согласие Заказчика на продление и на списание денежных средств за продление с Личного счета его Договора. Уведомление о необходимости продления Исполнитель направляет Заказчику по каналу связи за 2 (два) месяца до окончания срока действия услуги.

2.5.3. Резервирование (блокирование) денежных средств на Личном счете Договора Заказчика для продления срока действия услуги производится Исполнителем автоматически, не ранее чем за 8 (восемь) календарных дней до окончания срока действия услуги в случае отсутствия отказа Заказчика от продления.

Списание денежных средств с Личного счета Договора Заказчика за продление действия услуги производится Исполнителем автоматически не ранее чем за 1 (один) календарный день до окончания срока действия услуги в случае отсутствия отказа Заказчика от продления.

2.5.4. По инициативе Заказчика блокирование и списание денежных средств с Личного счета его Договора за продление срока действия услуги может быть произведено Исполнителем раньше сроков, указанных в п. 2.5.3 настоящего Регламента, но не ранее, чем за 2 (два) месяца до окончания срока действия услуги. В таком случае блокирование и списание денежных средств производится в течение суток с момента получения Исполнителем от Заказчика согласия оплатить досрочно продление срока действия услуги. Согласие на досрочную оплату продления услуги Заказчик может подтвердить на web-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Услуги», ссылка «Продление действия услуг»).

2.5.5. Отказаться от продления действия услуги Заказчик может до момента оказания ему услуги продления. Отказ осуществляется на web-сервере Исполнителя www.nic.ru в разделе «Для клиентов» («Услуги», ссылка «Продление действия услуг»).

2.5.6. Услуга выключается Исполнителем, если ее действие не продлено Заказчиком до окончания срока действия услуги. Услуга аннулируется Исполнителем, если ее действие не продлено Заказчиком в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания срока действия услуги.

2.6. Исполнитель не несет ответственности за порядок использования доменного имени, для которого заказаны услуги, а также за содержание информационных ресурсов, на адреса которых перенаправляются запросы при предоставлении услуг.

2.7. Заказчик обязуется соблюдать требования документа «Условия пользования услугами», опубликованного на web-сервере Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/about/servpol.html
Заказчик согласен с тем, что его могут затрагивать последствия действий, предпринятых Исполнителем для предотвращения негативных последствий деятельности третьих лиц, нарушающих функционирование системы оказания услуг Исполнителя. При этом Исполнитель в своих действиях руководствуется положениями документа «Условия пользования услугами» и гарантирует Заказчику минимизацию таких негативных последствий.

2.8. Не допускается использовать услугу с целью осуществления деятельности, запрещенной законодательством РФ, в том числе, распространения и рекламирования порнографических материалов, призывов к насилию, осуществлению экстремистской деятельности, свержению власти и др., а также деятельности, противоречащей общественным интересам, принципам гуманности и морали, оскорбляющей человеческое достоинство либо религиозные чувства, и т.д.

2.9. При наступлении определенных в п.2.8 настоящего Регламента событий Исполнитель имеет право приостановить действие услуги, однократно уведомив об этом Заказчика по каналу связи. Срок действия услуги при этом не изменяется. Действие услуги возобновляется после устранения Заказчиком причин нарушения и обращения Заказчика к Исполнителю по каналу связи.

2.10. Максимальное время, в течение которого услуга может не предоставляться по вине Исполнителя, не должно превышать 1 (одного) часа в месяц.


3. Услуга SECONDARY

Услуга Secondary - настройка оборудования Исполнителя на работу в режиме вторичных (secondary) DNS-серверов для зоны Заказчика.

3.1. Для оказания услуги Исполнитель использует два DNS-сервера, имеющих следующие сетевые имена ns4.nic.ru. и ns8.nic.ru

3.2. Услуга считается оказанной после настройки Исполнителем своего оборудования на работу в режиме вторичных (secondary) DNS-серверов для зоны Заказчика в соответствии со стандартами DNS.

О факте оказания услуги Исполнитель уведомляет Заказчика электронным письмом по каналу связи.

Оборудование Исполнителя начинает работать в указанном режиме не позднее чем через 12 (двенадцать) часов с момента оказания услуги.

3.3. Обязательные требования к DNS-серверу, указанному Заказчиком в настройках услуги в качестве первичного (primary)

а) DNS-сервер должен быть настроен на работу в режиме первичного (primary) или вторичного (secondary) DNS-сервера для зоны Заказчика в соответствии со стандартами DNS и подключен к Интернету;

б) настройки DNS-сервера не должны препятствовать получению зоны Заказчика по запросам, приходящим с IP-адреса DNS-сервера ns4.nic.ru и IP-адреса DNS-сервера ns8.nic.ru.

Если при предоставлении услуги Исполнителем будут обнаружены ошибки в настройке указанного Заказчиком DNS-сервера, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика электронным письмом по каналу связи.

3.4. Получение зоны вторичными (secondary) DNS-серверами Исполнителя

3.4.1. DNS-сервер ns4.nic.ru обращается с запросами на получение зоны к DNS-серверу, указанному Заказчиком в настройках услуги в качестве первичного (primary), с момента оказания услуги.

3.4.2. Если получение зоны DNS-сервером ns4.nic.ru с DNS-сервера, указанного Заказчиком в качестве первичного (primary), невозможно по причинам нарушения определенных в п.3.3 требований, то в этом случае запросы DNS-сервера ns4.nic.ru на получение зоны будут периодически повторяться в течение 4 (четырех) календарных дней.

3.4.3. Если в течение определенного в п.3.4.2 срока все запросы DNS-сервера ns4.nic.ru на получение зоны были неудачными, DNS-сервер ns4.nic.ru приостанавливает попытки получения зоны на срок, равный 4 (четырем) календарным дням. Заказчик имеет возможность досрочно активизировать процесс получения зоны DNS-сервером Исполнителя:

- на web-сервере Исполнителя www.nic.ru зайти в раздел «Для клиентов»;
- выбрать в меню «Услуги» пункт «Просмотр и изменение данных»;
- найти нужную услугу (Secondary для соответствующего домена);
- в столбце «Изменить параметры» нажать на ссылку «Изменить»;
- нажать кнопку «Активизировать».

3.4.4. DNS-сервер ns8.nic.ru обращается с запросами на получение зоны к DNS-серверу, указанному Заказчиком в настройках услуги в качестве первичного (primary). Если получение зоны DNS-сервером ns8.nic.ru с DNS-сервера, указанного Заказчиком в качестве первичного (primary), невозможно по причинам нарушения определенных в п.3.3 требований, то в этом случае ns8.nic.ru обращается с запросами на получение зоны к DNS-серверу ns4.nic.ru.

3.5. Обновление зоны на DNS-серверах Исполнителя

3.5.1. Обновление информации о зоне на DNS-серверах Исполнителя производится в соответствии с параметрами (Retry, Refresh, Expire), заданными SOA-записью в зоне.

3.5.2. Если получение зоны DNS-сервером Исполнителя невозможно по причинам нарушения определенных в п.3.3 требований, то в этом случае запросы DNS-сервера Исполнителя на получение зоны будут повторяться с периодичностью (Retry) в течение срока (Expire).

3.5.3. Если в течение срока (Expire) все запросы DNS-сервера Исполнителя на получение зоны были неудачными, по истечении указанного срока DNS-сервер Исполнителя приостанавливает попытки получения зоны на 4 (четыре) календарных дня.

Заказчик имеет возможность досрочно активизировать процесс получения зоны DNS-сервером Исполнителя в порядке, определенном в п.3.4.3 настоящего Регламента.

3.6. Изменение Заказчиком настроек услуги Secondary

Изменение Заказчиком настроек услуги (изменение IP-адреса DNS-сервера, указанного в настройках услуги в качестве первичного (primary), изменение списка IP-адресов, по запросам с которых DNS-серверы Исполнителя не препятствуют получению зоны) осуществляется на web-сервере Исполнителя www.nic.ru в следующем порядке:

- зайти в раздел «Для клиентов»;
- выбрать в меню «Услуги» пункт «Просмотр и изменение данных»;
- найти нужную услугу (Secondary для соответствующего домена);
- в столбце «Изменить параметры» нажать на ссылку «Изменить»;
- внести необходимые изменения;
- сохранить изменения.

Внесенные Заказчиком изменения вступают в силу не позднее чем через 4 (четыре) часа с момента их внесения.


4. Услуга Primary-Standard

Услуга Primary-Standard - настройка оборудования Исполнителя на работу в режиме первичного (primary) DNS-сервера для зоны Заказчика и предоставление Заказчику возможности внесения изменений в зону.

4.1. Для оказания услуги Исполнитель использует DNS-сервер, имеющий сетевое имя ns3.nic.ru.

4.2. Услуга считается оказанной после совершения Исполнителем следующих действий:

- настройка оборудования Исполнителя на работу в режиме первичного (primary) DNS-сервера для зоны Заказчика в соответствии со стандартами DNS, причем настройки не должны препятствовать получению зоны по запросам с IP-адресов, указанных Заказчиком в параметрах услуги в качестве IP-адресов вторичных (secondary) DNS-серверов;

- предоставление Заказчику возможности самостоятельно вносить в зону записи, не противоречащие стандартам DNS.

О факте оказания услуги Исполнитель уведомляет Заказчика электронным письмом по каналу связи.

Оборудование Исполнителя начинает работать в указанном режиме не позднее чем через 12 (двенадцать) часов с момента оказания услуги.

4.3. При оказании услуги Исполнитель автоматически формирует зону, используя при этом информацию, предоставленную Заказчиком при заключении Договора и заказе услуги:

- в SOA-записи указывается электронный адрес, содержащийся в поле mnt-nfy Договора, а в случае отсутствия этого адреса - электронный адрес, содержащийся в поле e-mail Договора.

- если услуга заказана вместе (в одном заказе) с услугой Регистрация домена и/или иными услугами поддержки функционирования домена (Secondary, Mail-forwarding, Web-forwarding), в зону автоматически вносится NS-запись с информацией о DNS-серверах домена и/или записи, необходимые для оказания услуг поддержки функционирования домена.

Последующие изменения в зону Заказчик вносит самостоятельно в порядке, определенном в п.4.4 настоящего Регламента.

4.4. Внесение Заказчиком изменений в зону

4.4.1. Изменения в зону Заказчик вносит с использованием предоставленного Исполнителем редактора файлов зон, доступ к которому осуществляется на web-сервере Исполнителя www.nic.ru.

Порядок внесения изменений:

- зайти в раздел «Для клиентов»;
- выбрать пункт меню «Услуги: DNS-master»;
- найти нужный домен в списке доменов, файлы зон которых доступны для редактирования;
- войти в редактор файлов зон (по ссылке «Редактировать» напротив имени домена);
- внести необходимые изменения;
- закончить редактирование с сохранением версии файла зоны.

Вход в редактор файлов зон может быть осуществлен также на web-сервере Исполнителя www.dns-master.ru, расположенном по адресу http://www.dns-master.ru.

4.4.2. Редактирование зоны осуществляется с использованием системы поддержки версий, поэтому Заказчик имеет возможность восстановить любую из ранее сохраненных версий зоны.

4.4.3. Заказчик имеет возможность вносить в зону и изменять следующие виды записей:

а) для прямых доменов:

- запись типа SOA для имени домена, для которого заказана услуга. Первоначальный вариант записи Исполнитель формирует автоматически, используя при этом информацию, предоставленную Заказчиком при заключении Договора и заказе услуги;
- записи типа NS, MX, A, CNAME, SRV, TXT, PTR, соответствующие RFC-1035 и предназначенные для имени домена, для которого заказана услуга, а также для имен хостов и доменов более низкого уровня, расположенных в этом домене;

б) для обратных доменов:

- запись типа SOA для имени домена, для которого заказана услуга. Первоначальный вариант записи Исполнитель формирует автоматически, используя при этом информацию, предоставленную Заказчиком при заключении Договора и заказе услуги;
- записи типа NS, PTR, TXT, CNAME, соответствующие RFC-1035 и предназначенные для имени домена, для которого заказана услуга, а также для имен хостов и доменов более низкого уровня, расположенных в этом домене.

Внесенные Заказчиком изменения вступают в силу не позднее чем через 4 (четыре) часа с момента их внесения.

4.4.4. Исполнитель не несет ответственности за последствия ошибок, допущенных Заказчиком при внесении записей в зону.

4.5. Изменение Заказчиком списка IP-адресов, по запросам с которых DNS-сервер Исполнителя не препятствует получению зоны

Осуществляется на web-сервере Исполнителя www.nic.ru в следующем порядке:

- зайти в раздел «Для клиентов»;
- выбрать пункт меню «Просмотр и изменение данных»;
- найти нужную услугу (Primary-Standard для соответствующего домена);
- в столбце «Изменить параметры» нажать на ссылку «Изменить»;
- внести необходимые изменения;
- сохранить изменения.

4.6. Переход с услуги Primary-Standard на услугу Primary-Auto

4.6.1. При переходе с услуги Primary-Standard на услугу Primary-Auto:

- удаляются из зоны записи, внесенные Заказчиком в период получения услуги Primary-Standard;
- автоматически вносятся в зону новые записи, необходимые для предоставления Исполнителем заказанных Заказчиком услуг (Регистрация домена, Secondary, Web-forwarding, Mail-forwarding).

4.6.2. Переход с услуги Primary-Standard на услугу Primary-Auto осуществляется автоматически после заказа и оплаты Заказчиком услуги Primary-Auto. При этом услуга Primary-Standard будет временно выключена Исполнителем, срок ее действия не изменяется, денежные средства за услугу не возвращаются.

4.6.3. В случае выключения услуги Primary-Standard по причине, указанной в п.4.6.2, Заказчик имеет возможность включить ее в любое время до окончания срока действия услуги и при этом восстановить любую из ранее сохраненных версий файлов зоны.

Включение услуги производится в следующем порядке:

- зайти в раздел «Для клиентов»;
- выбрать пункт меню «Просмотр и изменение данных»;
- найти нужную услугу;
- в столбце «Изменить параметры» нажать на ссылку «Изменить»;
- установить флаг «Услуга включена»;
- сохранить изменения.

После включения услуги Primary-Standard услуга Primary-Auto будет временно выключена Исполнителем, срок ее действия не изменяется, денежные средства за услугу не возвращаются.


5. Услуга Primary-Auto

Услуга Primary-Auto - настройка DNS-сервера Исполнителя на работу в режиме первичного (primary) DNS-сервера для зоны Заказчика и автоматическое внесение в зону записей, которые необходимы для функционирования заказанных Заказчиком у Исполнителя услуг (Регистрация домена, Secondary, Web-forwarding, Mail-forwarding).

5.1. Для оказания услуги Исполнитель использует DNS-сервер, имеющий сетевое имя ns3.nic.ru.

5.2. Услуга считается оказанной после настройки Исполнителем своего оборудования на работу в режиме первичного (primary) DNS-сервера для зоны Заказчика в соответствии со стандартами DNS, причем настройки не должны препятствовать получению зоны по запросам с IP-адресов, указанных Заказчиком в параметрах услуги в качестве IP-адресов вторичных (secondary) DNS-серверов.

О факте оказания услуги Исполнитель уведомляет Заказчика электронным письмом по каналу связи.

Оборудование Исполнителя начинает работать в указанном режиме не позднее чем через 12 (двенадцать) часов с момента оказания услуги.

5.3. При оказании услуги Исполнитель автоматически формирует зону, при этом:

- в SOA-записи указывается электронный адрес Исполнителя (support@nic.ru) и в дальнейшем не изменяется;

- при заказе услуги одновременно (в одном заказе) с услугой Регистрация домена и/или услугами поддержки функционирования домена (Secondary, Mail-forwarding, Web-forwarding), в зону автоматически вносится NS-запись с информацией о DNS-серверах домена и/или записи, необходимые для оказания услуг поддержки функционирования домена.

Последующие изменения в зону вносятся, в соответствии с п.5.4 настоящего Регламента, автоматически, за исключением случая, когда услуга заказана для домена, администрирование которого не осуществляется по Договору Заказчика, - в таком случае изменение в зоне NS-записей инициируется самостоятельно Заказчиком.

5.4. Внесение изменений в зону

5.4.1. Заказчик самостоятельно инициирует изменение в зоне NS-записи при изменении списка DNS-серверов в домене, если администрирование этого домена не осуществляется по Договору Заказчика.

Внесение изменений в зону инициируется Заказчиком на web-сервере Исполнителя www.nic.ru в следующем порядке:

- зайти в раздел «Для клиентов»;
- выбрать пункт меню «Просмотр и изменение данных»;
- найти нужную услугу (Primary-Auto для соответствующего домена);
- в столбце «Изменить параметры» нажать на ссылку «Изменить»;
- внести необходимые изменения (указать новый список DNS-серверов в окне «Список DNS-серверов, указанных в домене»);
- сохранить изменения.

Внесенные Заказчиком изменения вступают в силу не позднее чем через 4 (четыре) часа после внесения.

5.4.2. Автоматически вносятся в зону и вступают в силу не позднее чем через 4 (четыре) часа с момента их внесения следующие изменения:

- изменение NS-записи при изменении списка DNS-серверов в домене, администрирование которого производится по Договору Заказчика;

- внесение необходимых записей при заказе Заказчиком услуг поддержки функционирования доменов (Secondary, Mail-forwarding, Web-forwarding);

- удаление записей после окончания срока действия услуг поддержки функционирования доменов (Secondary, Mail-forwarding, Web-forwarding).

5.5. Изменение Заказчиком списка IP-адресов, по запросам с которых DNS-сервер Исполнителя не препятствует получению зоны

Осуществляется на web-сервере Исполнителя www.nic.ru в порядке, определенном в п.4.5 настоящего Регламента.

5.6. Переход с услуги Primary-Auto на услугу Primary-Standard

5.6.1. При переходе с услуги Primary-Auto на услугу Primary-Standard записи, внесенные в зону в период получения услуги Primary-Auto, сохраняются.

5.6.2. Переход с услуги Primary-Auto на услугу Primary-Standard осуществляется автоматически после заказа и оплаты Заказчиком услуги Primary-Standard. При этом услуга Primary-Auto будет временно выключена Исполнителем, срок ее действия не изменяется, денежные средства за услугу не возвращаются.

5.6.3. В случае выключения услуги Primary-Auto по причине, указанной в п.5.6.2, Заказчик имеет возможность включить ее в любое время до окончания срока действия услуги. Включение услуги производится в порядке, определенном в п.4.6.3 настоящего Регламента. После включения услуги Primary-Auto услуга Primary-Standard будет временно выключена Исполнителем, срок ее действия не изменяется, денежные средства за услугу не возвращаются.


6. Услуга Web-forwarding

Услуга Web-forwarding - настройка оборудования Исполнителя на работу в режиме перенаправления http-запросов о доменном имени на указанный Заказчиком web-адрес.

Web-адрес, или URL (Uniform Resource Locator) - строка, определяющая способ и путь доступа к ресурсу в Интернете.

6.1. Для оказания услуги Исполнитель использует оборудование, имеющее сетевое имя wf1.nic.ru.

6.2. Услуга считается оказанной после настройки Исполнителем своего оборудования на работу в режиме перенаправления http-запросов о доменном имени, для которого заказана услуга, на указанный Заказчиком в настройках услуги web-адрес.

О факте оказания услуги Исполнитель уведомляет Заказчика электронным письмом по каналу связи.

Оборудование Исполнителя начинает работать в указанном режиме не позднее чем через 12 (двенадцать) часов с момента оказания услуги.

6.3. Для функционирования услуги в зону должна быть внесена А-запись следующего вида:

   имя.    A        194.85.61.54

где имя - имя домена или хоста, для которого заказана услуга. Точка после имени обязательна.

В случае предоставления Исполнителем Заказчику услуги Primary-Auto необходимая А-запись в зону вносится автоматически.

6.4. Изменение web-адреса, на который при предоставлении услуги перенаправляются запросы о доменном имени Заказчика

Осуществляется Заказчиком на web-сервере Исполнителя www.nic.ru в следующем порядке:

- зайти в раздел «Для клиентов»;
- выбрать в меню «Услуги» пункт «Просмотр и изменение данных»;
- найти нужную услугу (Web-forwarding для соответствующего домена);
- в столбце «Изменить параметры» нажать на ссылку «Изменить»;
- внести необходимые изменения;
- сохранить изменения.

Внесенные Заказчиком изменения вступают в силу не позднее чем через 4 (четыре) часа с момента их внесения.


7. Услуга Mail-forwarding

Услуга Mail-forwarding - настройка оборудования Исполнителя на работу в режиме перенаправления электронных писем на указанные Заказчиком электронные почтовые адреса.

Электронный почтовый адрес (почтовый адрес) имеет вид user@domain,
где user - имя пользователя, domain - доменное имя.

7.1. Для оказания услуги Исполнитель использует оборудование, имеющее сетевое имя mf1.nic.ru.

7.2. Услуга считается оказанной после настройки Исполнителем своего оборудования на работу в режиме перенаправления электронных писем, направленных на домен, для которого заказана услуга, в соответствии с установленными Заказчиком в настройках услуги правилами.

О факте оказания услуги Исполнитель уведомляет Заказчика электронным письмом по каналу связи.

Оборудование Исполнителя начинает работать в указанном режиме не позднее чем через 12 (двенадцать) часов с момента оказания услуги.

7.3. Для функционирования услуги в зону должна быть внесена MX-запись следующего вида:

   имя.    MX      10   mf1.nic.ru. 

где:
имя - имя домена или хоста, для которого заказана услуга. Точка после имени обязательна.
10 - приоритет MX-записи. Его значение следует устанавливать в соответствии с уже имеющимися записями.

В случае предоставления Исполнителем Заказчику услуги Primary-Auto необходимая MX-запись в зону вносится автоматически.

7.4. Возможности услуги

Перенаправление почты осуществляется для электронных почтовых адресов в домене, для которого заказана услуга.

7.4.1. Для отдельных почтовых адресов можно установить индивидуальные правила перенаправления почты (однозначное соответствие адреса в домене, куда приходит почта, адресу, на который почту следует перенаправлять при предоставлении услуги).

Для каждого почтового адреса в домене, для которого заказана услуга, можно установить только одно индивидуальное правило перенаправления почты.

Индивидуальных правил перенаправления почты можно задать от 40 до 200, в зависимости от длин почтовых адресов.

7.4.2. Для почтовых адресов, для которых не установлены индивидуальные правила перенаправления почты, можно установить одно из двух общих правил:

а) всю направленную на домен почту перенаправлять на другой домен без изменения имени пользователя (за исключением почты, направленной на адреса, для которых установлены индивидуальные правила перенаправления);

б) всю направленную на домен почту перенаправлять на один электронный адрес (за исключением почты, направленной на адреса, для которых установлены индивидуальные правила перенаправления).

Если общее правило перенаправления почты не установлено, то письма, направленные на почтовые адреса, для которых не установлены индивидуальные правила перенаправления, удаляются. При этом отправителю отсылается сообщение о том, что адресат неизвестен.

7.5. Изменение правил перенаправления почты

Осуществляется Заказчиком на web-сервере Исполнителя www.nic.ru в следующем порядке:

- зайти в раздел «Для клиентов»;
- выбрать в меню «Услуги» пункт «Просмотр и изменение данных»;
- найти нужную услугу (Mail-forwarding для соответствующего домена);
- в столбце «Изменить параметры» нажать на ссылку «Изменить»;
- внести необходимые изменения;
- сохранить изменения.

Внесенные Заказчиком изменения вступают в силу не позднее чем через 4 (четыре) часа с момента их внесения.

7.6. Особые условия

7.6.1. Перенаправление почты осуществляется только для того домена, для которого заказана услуга. Не осуществляется перенаправление почты для доменов более низкого уровня относительно домена, для которого заказана услуга.

7.6.2. Если в письме в качестве адресатов указано несколько адресов в домене, для которого заказана услуга, и с каждого из этих адресов, в соответствии с установленными Заказчиком правилами перенаправления почты, пересылка осуществляется на один и тот же адрес, то письмо доставляется на этот адрес в одном экземпляре.

7.6.3. Размер перенаправляемого письма не может превышать 10 Mb. В случае превышения указанного размера письмо не принимается почтовым сервером Исполнителя без уведомления отправителя и Заказчика.

7.6.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность по независящим от него причинам осуществлять перенаправление почты на указанные Заказчиком в настройках услуги адреса, в частности, в следующих случаях:

а) DNS-серверы домена, на который осуществляется перенаправление почты, не удовлетворяют следующим условиям:

- функционируют в соответствии со стандартами DNS и подключены к Интернету;
- содержат в зоне записи, необходимые для обеспечения доставки почты на домен.

б) почтовый сервер, где расположен почтовый ящик, на адрес которого осуществляется перенаправление почты, не доступен через Интернет, либо не принимает почту, направленную на него Исполнителем;

в) не принадлежащие Исполнителю почтовые серверы на пути прохождения почты неработоспособны либо имеют неправильную настройку, препятствующую доставке писем или приводящую к искажению содержимого писем.

7.6.5. В случае неудачи при перенаправлении письма по указанным в п.7.6.4 причинам последующие попытки осуществить перенаправление производятся каждые 30 минут. Срок хранения таких писем составляет не более 4 (четырех) дней с момента получения их почтовым сервером Исполнителя. По истечении указанного срока письмо удаляется, отправителю направляется сообщение о невозможности доставки сообщения.

7.6.6. Объем одновременно сохраняемой на почтовом сервере Исполнителя почты Заказчика не может превышать 100 Mb. В случае превышения указанного объема почта Заказчика перестает приниматься почтовым сервером Исполнителя без уведомления отправителя и Заказчика.

7.6.7. При использовании услуги не допускаются:

а) массовая рассылка не согласованных предварительно с получателями электронных писем; под массовой рассылкой понимается как рассылка многим получателям, так и множественная рассылка одному получателю;

б) не согласованная с получателем рассылка электронных писем объемом более 5 Kb (включая служебную информацию);

в) не согласованная с получателем рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, противоречащих общественным интересам, принципам гуманности и морали (в частности, содержащие слова непристойного содержания, призывы к насилию, осуществлению экстремистской деятельности, свержению власти, призывы антигуманного характера, оскорбляющие человеческое достоинство либо религиозные чувства, и т.д.);

г) размещение в конференции статей, не соответствующих тематике данной конференции (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet, иные конференции, форумы и электронные списки рассылки;

д) размещение в конференции сообщений рекламного, коммерческого или агитационного характера, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами конференции либо их размещение было предварительно согласовано с уполномоченными лицами;

е) размещение в конференции статьи, содержащей приложенные файлы, кроме случаев, когда вложения явно разрешены правилами конференции либо такое размещение было предварительно согласовано с уполномоченными лицами;

ж) рассылка информации получателям, высказавшим ранее явное нежелание получать такую информацию.

7.6.8. При наступлении определенных в п.7.6.7 событий Исполнитель имеет право приостановить действие услуги, однократно уведомив об этом Заказчика по каналу связи. Срок действия услуги при этом не изменяется. Действие услуги возобновляется после устранения Заказчиком причин нарушения и обращения Заказчика к Исполнителю по каналу связи.

Всё ещё остались вопросы?