Регламент 1/15
к Договору об оказании услуг

Введено в действие
24 февраля 2012 г.

Регламент регистрации доменов третьего уровня


  1. Основные термины
  2. Общие положения
  3. Условия регистрации и делегирования домена
  4. Обработка заказа на регистрацию доменного имени
  5. Продление регистрации доменного имени
  6. Оплата услуг
  7. Изменение данных
  8. Передача прав на домен
  9. Смена Исполнителя
  10. Переход от Исполнителя к Партнеру. Переход от Партнера к Исполнителю


1. Основные термины

Домен — область пространства иерархических имен сети Интернет, которая обозначается уникальным доменным именем, обслуживается набором серверов доменных имен (DNS) и централизованно администрируется Администратором домена. Для каждого зарегистрированного доменного имени определен единственный Администратор.

Реестр — база данных домена второго уровня, содержащая информацию о зарегистрированных в домене второго уровня доменных именах третьего уровня, Администраторах доменов третьего уровня, иную информацию, необходимую для регистрации доменных имен.

Администратор домена второго уровня — юридическое лицо, на имя которого зарегистрирован домен второго уровня.

Исполнитель — Закрытое акционерное общество «Региональный Сетевой Информационный Центр».

Заказчик — физическое или юридическое лицо, обратившееся за услугой регистрации доменного имени третьего уровня.

Партнер Исполнителя — лицо, участвующее в партнерской программе Исполнителя (сторона по Договору об оказании комплексных услуг, индекс NIC-REG).

Регистрация доменного имени третьего уровня (Регистрация домена) — внесение Исполнителем в Реестр на основании заявки Заказчика информации о доменном имени третьего уровня и его Администраторе. Доменное имя третьего уровня считается зарегистрированным с момента занесения в Реестр информации о нем. Хранение информации о доменном имени осуществляется в Реестре в течение срока действия регистрации домена до даты, указанной в Whois-сервисе Регистратора в поле «paid-till». Срок действия регистрации может быть продлен на очередной год. Регистрация доменного имени третьего уровня может быть аннулирована досрочно в случаях, предусмотренных настоящим Регламентом.

Администратор домена третьего уровня — лицо, на имя которого зарегистрировано доменное имя третьего уровня. Администратор домена третьего уровня определяет порядок использования этого домена; несет ответственность за выбор доменного имени, возможные нарушения прав третьих лиц, связанные с выбором и использованием доменного имени третьего уровня, а также несет риск убытков, связанных с такими нарушениями.

Администрирование домена третьего уровня — определение Администратором домена третьего уровня порядка использования домена третьего уровня и осуществление организационной и технической поддержки его функционирования.

Аннулирование регистрации (освобождение доменного имени) — исключение из Реестра информации о доменном имени третьего уровня и его Администраторе.

Делегирование домена третьего уровня — размещение и хранение информации о доменном имени третьего уровня и соответствующих ему серверах доменных имен (DNS) на корневых серверах DNS доменов, что обеспечивает функционирование домена третьего уровня в сети Интернет. Делегирование домена третьего уровня со списком DNS-серверов, указанных Заказчиком, возможно только в течение срока действия регистрации данного доменного имени.

Заказ (Заявка) — обращение Заказчика к Исполнителю по установленной Исполнителем форме, содержащее сведения, необходимые для регистрации (продления срока регистрации) доменного имени третьего уровня, либо изменяющие ранее сообщенные сведения.

Личный счет договора Заказчика — совокупность информации о платежах Заказчика Исполнителю, а также потребленных Заказчиком услугах, предоставленных Исполнителем. Перечисленные Заказчиком денежные средства учитываются на личном счете его договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж. При оказании Заказчику услуги (или продлении срока действия услуги) денежные средства списываются с личного счета его договора в порядке, предусмотренном Регламентом оказания соответствующей услуги.

Блокирование денежных средств на личном счете договора — резервирование денежной суммы на личном счете договора Заказчика с целью ее последующего списания в счет оказания услуги или продления срока ее действия. Заблокированные на услугу или продление срока действия услуги денежные средства не могут быть использованы на оплату иных услуг.

Электронная платежная система — это система, представляющая собой совокупность программных и аппаратных средств, обеспечивающих информационное и технологическое взаимодействие между участниками этой системы при совершении платежей с использованием сети Интернет в целях оплаты сделок между Заказчиком и Исполнителем.

Примечание: термины, не определенные в настоящем Регламенте, определены в документах «Правила поддержки доменных имен третьего уровня» и «Правила поддержки доменных имен третьего уровня в доменах COM.RU, NET.RU, ORG.RU и PP.RU.

2. Общие положения

2.1. Исполнитель осуществляет деятельность по регистрации доменных имен третьего уровня на основании того, что Исполнитель является администратором доменов второго уровня COM.RU, а также геодоменов: ABKHAZIA.SU; ADYGEYA.RU; ADYGEYA.SU; AKTYUBINSK.SU; ARKHANGELSK.SU; ARMENIA.SU; ASHGABAD.SU; AZERBAIJAN.SU; BALASHOV.SU; BASHKIRIA.RU; BASHKIRIA.SU; BIR.RU; BRYANSK.SU; BUKHARA.SU; CBG.RU; CHIMKENT.SU; DAGESTAN.RU; DAGESTAN.SU; EAST-KAZAKHSTAN.SU; GEORGIA.SU; GROZNY.RU; GROZNY.SU; IVANOVO.SU; KALMYKIA.RU; JAMBYL.SU; KALMYKIA.SU; KALUGA.SU; KARACOL.SU; KARAGANDA.SU; KARELIA.SU; KHAKASSIA.SU; KRASNODAR.SU; KURGAN.SU; KUSTANAI.RU; KUSTANAI.SU; LENUG.SU; MANGYSHLAK.SU; MARINE.RU; MORDOVIA.RU; MORDOVIA.SU; MSK.RU; MSK.SU; MURMANSK.SU; MYTIS.RU; NALCHIK.RU; NALCHIK.SU; NAVOI.SU; NORTH-KAZAKHSTAN.SU; NOV.RU; NOV.SU; OBNINSK.SU; PENZA.SU; POKROVSK.SU; PYATIGORSK.RU; SOCHI.SU; SPB.RU; SPB.SU; TASHKENT.SU; TERMEZ.SU; TOGLIATTI.SU; TROITSK.SU; TSELINOGRAD.SU; TULA.SU; TUVA.SU; VLADIKAVKAZ.RU; VLADIKAVKAZ.SU; VLADIMIR.RU; VLADIMIR.SU; VOLOGDA.SU.

2.2. Исполнитель осуществляет деятельность по продлению регистрации доменных имен третьего уровня в доменах RU.NET, EXNET.SU на основании того, что Исполнитель является администратором доменов второго уровня RU.NET, EXNET.SU.

2.3. Исполнитель осуществляет деятельность по регистрации доменных имен третьего уровня в доменах NET.RU, ORG.RU и PP.RU на основании договора 244/POC-L от 22 декабря 2010 года между Исполнителем и Администратором  указанных доменов второго уровня АНО «РосНИИРОС».

2.4. Для получения услуг Исполнителя Заказчику необходимо зарегистрироваться в базе данных Исполнителя. При регистрации Заказчик самостоятельно выбирает и регистрирует индивидуальные административный и технический пароли, самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность, несет ответственность за все действия, произведенные с использованием паролей.

2.5. Заказчик согласен с тем, что информация, предоставляемая им посредством заполнения заявок, иных документов, в том числе в электронной форме, помещаемая Заказчиком в разделы указанных документов с пометкой «общедоступна», будет размещаться Исполнителем в поисковых сервисах и будет доступна неопределенному кругу лиц. Перечень информации, обязательной для размещения и размещаемой с согласия Заказчика, опубликован на веб-сервере Исполнителя www.nic.ru, расположенном по адресу: https://www.nic.ru/.

2.6. Заказчик и Исполнитель признают юридическую силу уведомлений и сообщений, направленных Исполнителем в адрес Заказчика на указанные им в договоре, иных документах адреса электронной почты. Такие уведомления и сообщения приравниваются к сообщениям и уведомлениям, исполненным в простой письменной форме, направляемым Исполнителем на почтовые адреса Заказчика. Исполнитель и Заказчик, в случае возникновения каких-либо разногласий по фактам отправления, получения сообщений, времени их направления и содержания, договорились считать свидетельства архивной службы Исполнителя достоверными и окончательными для разрешения разногласий между указанными лицами.

2.7. Заказ услуги является согласием Заказчика оплатить услугу по ценам, действующим на день начала исполнения заказа.

2.8. Услуга регистрации доменного имени третьего уровня считается оказанной с момента внесения в Реестр информации о доменном имени третьего уровня и его Администраторе.

2.9. Услуга продления регистрации доменного имени третьего уровня считается оказанной с момента внесения в Реестр сведений о продлении регистрации. При этом регистрация доменного имени третьего уровня продлевается на 1 (один) год от ранее установленной даты окончания срока регистрации.

2.10. О факте оказания услуги Исполнитель уведомляет Заказчика электронным письмом на контактный адрес электронной почты Заказчика. Если мотивированные возражения от Заказчика, изложенные им в простой письменной форме и направленные почтовой связью, не поступили в адрес Исполнителя в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня направления Исполнителем указанного выше электронного письма, услуга, оказанная Заказчику Исполнителем, считается принятой Заказчиком.

2.11. Формы официальных писем и порядок их предоставления устанавливаются Исполнителем и опубликованы на его веб-сервере. Письма следует направлять по адресу:

123308, РФ, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д.2, стр.1,
Региональный Сетевой Информационный Центр (РСИЦ),
Генеральному директору Панову А.В.

2.12. Заказчик обязуется соблюдать требования документа «Условия пользования услугами», опубликованного на веб-сервере Исполнителя по адресу https://www.nic.ru/about/servpol.html . Заказчик согласен с тем, что его могут затрагивать последствия действий, предпринятых Исполнителем для предотвращения негативных последствий деятельности третьих лиц, нарушающих функционирование системы оказания услуг Исполнителя. При этом Исполнитель в своих действиях руководствуется положениями документа «Условия пользования услугами» и гарантирует Заказчику свои усилия для минимизации таких негативных последствий.

3. Условия регистрации и делегирования домена третьего уровня

3.1. Условия регистрации доменного имени третьего уровня

3.1.1. Регистрация доменного имени третьего уровня осуществляется Исполнителем при получении им от Заказчика заказа на услугу, готового к исполнению в соответствии с п.4.3 настоящего Регламента.

3.1.2. Регистрация доменного имени третьего уровня не осуществляется в следующих случаях:

3.1.2.1. Доменное имя третьего уровня уже зарегистрировано.

3.1.2.2. Доменное имя третьего уровня не удовлетворяет следующим требованиям:

а) доменное имя третьего уровня должно содержать от 2 до 63 символов, начинаться и заканчиваться буквой латинского алфавита или цифрой, промежуточными символами могут быть буквы латинского алфавита, цифры или дефис; доменное имя третьего уровня не может содержать дефисы одновременно в 3-й и 4-й позициях.
б) в качестве доменного имени третьего уровня не могут использоваться слова, противоречащие общественным интересам, принципам гуманности и морали (в частности, слова непристойного содержания, призывы антигуманного характера, оскорбляющие человеческое достоинство либо религиозные чувства, и т.д.).

3.1.2.3. При наступлении событий, указанных в пунктах 3.3.3 и 4.9 настоящего Регламента.

3.2. Условия делегирования домена третьего уровня

3.2.1. Условием делегирования домена третьего уровня со списком DNS-серверов, указанных Заказчиком, является наличие двух или более указанных Заказчиком серверов доменных имен (DNS), содержащих конфигурационные файлы зарегистрированного домена третьего уровня, и получение Исполнителем положительных результатов проверки правильности их функционирования.

Заявленные Заказчиком DNS-серверы должны иметь надежное подключение к сети Интернет (суммарное время отсутствия связи с сервером не должно превышать 2 (двух) часов в сутки). Сопровождение указанных DNS-серверов должно соответствовать требованиям, изложенным в международных стандартах RFC-1032, RFC-1033, RFC-1034, RFC-1035 и RFC-1591.

В случае неполучения положительных результатов проверки правильности функционирования серверов доменных имен третьего уровня в течение 4 (четырех) дней, тестирование DNS-серверов прекращается. Повторная процедура тестирования DNS-серверов инициируется Заказчиком с использованием веб-интерфейса Исполнителя.

3.2.2. Информация о домене третьего уровня, касающаяся серверов доменных имен, должна соответствовать текущему состоянию сети.

3.2.3. Исполнитель, в случае невыполнения условий, изложенных в пунктах 3.2.1 и 3.2.2 настоящего Регламента, вправе в течение всего срока действия регистрации прекратить делегирование домена третьего уровня. Делегирование может быть восстановлено только после устранения указанных нарушений.

3.3. Особые условия

3.3.1. Все сведения, предоставленные Заказчиком при регистрации в базе данных Исполнителя и заключении договора, должны быть достоверными. В случае предоставления Заказчиком недостоверных сведений регистрация доменных имен третьего уровня Заказчика может быть аннулирована.

3.3.2. Исполнитель, в случае возникновения сомнений в достоверности предоставленных Заказчиком для регистрации доменного имени третьего уровня данных, вправе в течение всего срока действия регистрации запросить дополнительные сведения и (или) потребовать подтверждения предоставленных. Запрос направляется по электронной почте на контактный адрес Заказчика, указанный в договоре.

3.3.3. В случае непредоставления Заказчиком дополнительных сведений и (или) неподтверждения ранее предоставленных данных в течение срока, указанного Исполнителем в соответствующем запросе, Исполнитель вправе:

а) отклонить заявку Заказчика на регистрацию нового доменного имени третьего уровня;
б) приостановить делегирование доменов третьего уровня Заказчика;
в) отклонить заявку Заказчика на продление регистрации доменного имени третьего уровня;
г) отклонить требование Заказчика о передаче доменного имени третьего уровня иному лицу.

Все указанные ограничения могут быть сняты в течение 3 (трех) рабочих дней с момента представления Заказчиком запрошенной информации.

В случае непредоставления требуемой информации в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с момента снятия делегирования, Исполнитель вправе аннулировать регистрацию доменных имен третьего уровня Заказчика.

3.3.4. Для передачи прав на доменное имя третьего уровня иному лицу, аннулирования регистрации доменного имени третьего уровня по инициативе Заказчика, последний обязан направить Исполнителю документы, перечень которых опубликован в соответствующих разделах на веб-сервере www.nic.ru, при этом указанные в документах сведения должны быть идентичны сведениям, внесенным Заказчиком при регистрации в базе данных Исполнителя.

3.3.5. При выявлении недостоверности сведений, предназначенных для идентификации Администратора, Исполнитель вправе незамедлительно прекратить делегирование домена, отправив уведомление об этом Администратору по электронной почте.

3.3.6. Исполнитель вправе незамедлительно прекратить делегирование домена в целях пресечения незаконной деятельности, а также деятельности, наносящей ущерб третьим лицам, в том числе деятельности по распространению и рекламированию порнографических материалов, призывов к насилию, осуществлению экстремистской деятельности, свержению власти и др., а также деятельности, противоречащей общественным интересам, принципам гуманности и морали, оскорбляющей человеческое достоинство либо религиозные чувства, и т.д. При этом Регистратор вправе самостоятельно давать оценку деятельности Пользователя на предмет нарушения законодательства, в том числе в случаях, когда определение таких действий не закреплено нормативными актами. Определение порнографических материалов опубликовано на сайте Регистратора по адресу https://www.nic.ru/dns/service/hosting/moral_standards.html.

3.4. Аннулирование регистрации доменного имени третьего уровня до истечения срока ее действия

3.4.1. Регистрация доменного имени третьего уровня аннулируется до истечения срока ее действия в следующих случаях:

а) по письменному заявлению Администратора домена третьего уровня, за исключением случаев, предусмотренных в п.3.4.2 настоящего Регламента;
б) при наступлении событий, указанных в п.3.3.3. настоящего Регламента;
в) по вступившему в законную силу решению суда:

  • признающему администрирование домена третьего уровня его Администратором нарушением прав истца;
  • и (или) запрещающему использование в доменном имени третьего уровня обозначения, правами на которое обладает истец.

При этом преимущественным правом на регистрацию аннулированного доменного имени третьего уровня обладает лицо, чьи права суд признал нарушенными. Для реализации преимущественного права указанное лицо обязано направить письменный запрос в адрес Исполнителя в срок не позднее 60 (шестидесяти) календарных дней со дня вступления решения суда в законную силу.

г) если доменное имя третьего уровня не удовлетворяет требованиям, изложенным в п.3.1.2.2.

3.4.2. Регистрация доменного имени третьего уровня не аннулируется до истечения срока ее действия по письменному заявлению Администратора домена третьего уровня в течение 60 (шестидесяти) календарных дней после:

  • получения Администратором прав администрирования домена третьего уровня от другого лица, или
  • получения Администратором домена третьего уровня прав администрирования в результате процедуры переноса домена третьего уровня, проведенной по «Правилам поддержки доменов третьего уровня».

4. Обработка Заказа на регистрацию доменного имени третьего уровня

4.1. Заказ на регистрацию доменного имени формируется Заказчиком с использованием веб-интерфейса Исполнителя. Формы для составления заказов приведены на веб-сервере Исполнителя.

4.2. Аннулирование заказа на регистрацию доменного имени может быть произведено Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Заказы», ссылка «Очередность исполнения, удаление заказов») до момента начала исполнения заказа.

4.3. Заказ считается готовым к исполнению и начинает исполняться при наличии у Заказчика денежной суммы на личном счете договора, достаточной для оплаты всех услуг в заказе. Если заказ не готов к исполнению в течение 3 (трех) месяцев с момента его поступления к Исполнителю, заказ аннулируется.

4.4. При наличии нескольких готовых к исполнению заказов на регистрацию одного и того же доменного имени, сделанных разными Заказчиками, обработка заказов осуществляется в порядке их поступления к Исполнителю.

4.5. Заказы Заказчика на оказание новых услуг исполняются в порядке их поступления к Исполнителю. Очередность исполнения заказов на новые услуги можно изменить на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Заказы», ссылка «Очередность исполнения, удаление заказов»).

4.6. При наличии у Заказчика заказов на оказание новых услуг и заказов на продление срока действия любых услуг, для которых наступил срок блокирования денежных средств на личном счете договора, приоритет при исполнении имеют заказы на продление срока действия услуг.

4.7. Исполнитель проводит экспертизу заказа на его соответствие требованиям, изложенным в настоящем Регламенте. В период проведения экспертизы до принятия решения по заказу Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные сведения, необходимые для проведения экспертизы. Заказчик обязан предоставить в указанный ему Исполнителем срок необходимые для оказания услуги сведения.

4.8. Исполнитель принимает решение о возможности регистрации заявленного доменного имени третьего уровня, либо об отказе в регистрации по основаниям, предусмотренным настоящим Регламентом.

4.9. В случае возникновения сомнений в возможности регистрации какого-либо доменного имени третьего уровня по основаниям, предусмотренным настоящим Регламентом, Исполнитель вправе приостановить регистрацию данного доменного имени на срок не более 15 (пятнадцати) календарных дней. По истечении этого срока Исполнитель обязан зарегистрировать доменное имя третьего уровня, либо выдать мотивированный отказ в регистрации.

4.10. При наличии оснований для отказа в регистрации Исполнитель информирует Заказчика о невозможности регистрации заявленного им доменного имени третьего уровня и об основаниях такого отказа. Исполнитель, при наличии возможности, вправе вместо отказа в регистрации, произвести ее на имя Исполнителя с последующей передачей прав на доменное имя третьего уровня Заказчику с момента выполнения Заказчиком требований настоящего Регламента.

4.11. Решение о регистрации, об отказе в регистрации, либо о приостановке исполнения заказа, направляется Заказчику не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента начала исполнения заказа.

5. Продление регистрации доменного имени третьего уровня

5.1. Продление регистрации доменного имени третьего уровня обеспечивает хранение в Реестре информации о нем на срок, равный одному году.

5.2. Отсутствие отказа Заказчика от продления регистрации доменного имени третьего уровня подтверждает согласие Заказчика на продление и списание денежных средств с личного счета его договора за услугу продления регистрации.

5.3. Порядок продления регистрации

5.3.1. Исполнитель автоматически формирует заказ на продление регистрации доменного имени третьего уровня за 2 (два) месяца до окончания срока ее действия. Одновременно Исполнитель направляет на контактные адреса электронной почты, указанные в договоре Заказчика, уведомление о необходимости продления регистрации доменного имени третьего уровня.

5.3.2. Продление регистрации доменного имени третьего уровня производится Исполнителем при наличии денежной суммы на личном счете договора Заказчика, достаточной для оплаты услуги продления регистрации, и при отсутствии отказа Заказчика от продления. Порядок и сроки блокирования денежных средств и их списания с личного счета договора Заказчика за продление регистрации доменного имени третьего уровня описаны в п.5 настоящего Регламента.

5.4. Отказаться от продления регистрации доменного имени третьего уровня Заказчик может до момента оказания ему услуги продления. Отказ от продления осуществляется на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» (ссылка «Продление действия услуг»). Вернуть согласие на продление Заказчик может в любое время в течение 120 (ста двадцати), 90 (девяноста) или 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания срока действия регистрации доменного имени третьего уровня, в зависимости от даты окончания срока регистрации, согласно п.5.6.

5.5. Если регистрация доменного имени третьего уровня не продлена Заказчиком до окончания срока ее действия, делегирование домена третьего уровня со списком DNS-серверов, указанных Заказчиком, приостанавливается Исполнителем после окончания срока действия регистрации, при этом начало и окончание прекращения делегирования домена третьего уровня устанавливаются Исполнителем в порядке, опубликованном на его веб-сервере. С момента приостановления делегирования домена третьего уровня со списком DNS-серверов, указанных Заказчиком, все http-запросы к домену Заказчика могут быть перенаправлены на служебную страницу Исполнителя с целью информирования о временном непредоставлении услуги.

В случае поступления оплаты за услугу продления регистрации доменного имени третьего уровня в течение 120 (ста двадцати), 90 (девяноста) или 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания срока действия регистрации, в зависимости от даты окончания срока регистрации, согласно п.5.6, и при условии, что Заказчик не отказался от продления, регистрация доменного имени третьего уровня продлевается на 1 (один) год от ранее установленной даты окончания срока действия регистрации, при этом делегирование домена третьего уровня со списком DNS-серверов, указанных Заказчиком, восстанавливается в течение 2 (двух) рабочих дней с момента поступления оплаты на личный счет договора Заказчика.

5.6. Регистрация доменного имени третьего уровня аннулируется Исполнителем, если она не будет продлена Заказчиком в течение:

  • 120 (ста двадцати) календарных дней. Указанный срок действует в отношении доменов, плановая дата освобождения которых приходится на период с 5 октября по 1 ноября 2011 года включительно,
  • 90 (девяноста) календарных дней. Указанный срок действует в отношении доменов, срок регистрации которых заканчивается до 31 марта 2012 года включительно,
  • 30 (тридцати) календарных дней. Указанный срок действует в отношении доменов, срок регистрации которых заканчивается после 31 марта 2012 года.

5.7. Продление регистрации доменного имени третьего уровня не осуществляется Исполнителем при наступлении событий, указанных в п.3.3.3 настоящего Регламента.

6. Оплата услуг

6.1. Стоимость услуг Исполнителя определена в Договоре об оказании услуг.

6.2. Исполнитель, в соответствии с действующими тарифами на услуги, учитывает информацию о платежах Заказчика, а также потребленных Заказчиком услугах, на личном счете договора Заказчика. Перечисленные Заказчиком денежные средства считаются зачисленными на личный счет его договора после того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, и при условии получения Исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.
Доступ Заказчику к информации личного счета его договора обеспечивается на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» (ссылка «Баланс личного счета»).

6.3. Выставление счета для зачисления денежных средств на личный счет договора Заказчика

6.3.1. Счет на оплату формируется Исполнителем автоматически после получения запроса Заказчика на выставление счета. Запрос на выставление счета осуществляется Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов». Оригинал счета направляется Заказчику по почте при наличии у Заказчика договора с Исполнителем:

  • Заказчикам-юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям — не позднее 3 (трех) рабочих дней после получения Исполнителем запроса Заказчика на формирование счета;
  • Заказчикам-физическим лицам — по просьбе Заказчика, направленной по электронной почте в адрес сервисной службы Исполнителя.

Копия счета может быть распечатана Заказчиком на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов».

6.3.2. При оформлении Заказчиком платежных документов, в разделе «Назначение платежа», обязательна ссылка на номер его договора с Исполнителем.

6.4. Порядок блокирования денежных средств на личном счете договора для оказания услуг

6.4.1. Оказание Исполнителем Заказчику любой услуги (в том числе продления срока действия услуги) производится после предварительного блокирования денежных средств на личном счете договора Заказчика. Заблокированные на оказание услуги денежные средства не могут быть использованы на оплату иных услуг.

6.4.2. Снять блокировку денежных средств на личном счете своего договора Заказчик может только в том случае, если блокировка произведена для продления срока действия услуги. Блокировка может быть снята Заказчиком путем отказа от продления срока действия услуги до момента оказания ему услуги продления. Отказ от продления срока действия услуги осуществляется на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» (ссылка «Продление действия услуг»).

6.4.3. Блокирование денежных средств для оказания новых услуг производится в порядке поступления к Исполнителю заказов на новые услуги.
Очередность исполнения заказов на новые услуги Заказчик может изменить на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» («Заказы», ссылка «Очередность исполнения, удаление заказов»). В случае изменения Заказчиком очередности исполнения заказов блокирование денежных средств на личном счете договора производится в порядке, установленном Заказчиком.

6.4.4. Блокирование денежных средств для оказания новой услуги производится только в случае отсутствия у Заказчика услуг, требующих блокирования денежных средств для продления срока их действия и от продления которых Заказчик не отказался (блокирование денежных средств для продления срока действия любых услуг является более приоритетным по отношению к блокированию денежных средств для оказания новых услуг).

Порядок и сроки блокирования денежных средств за различные услуги описаны в Регламентах предоставления соответствующих услуг.

6.4.6. При наличии нескольких услуг, требующих продления срока действия, блокирование денежных средств для продления производится в том порядке, в котором заканчивается срок действия услуг (денежные средства за услугу, срок действия которой заканчивается раньше, блокируются раньше), если иной порядок не установлен Заказчиком при использовании им для оплаты электронных платежных систем. В этом случае продление срока действия услуг производится в порядке, установленном Заказчиком в электронной платежной системе.

6.5. Блокирование денежных средств на личном счете договора Заказчика для продления регистрации доменного имени производится Исполнителем автоматически не ранее чем за 8 (восемь) календарных дней до окончания срока регистрации в случае отсутствия отказа Заказчика от продления.

Списание денежных средств с личного счета договора Заказчика за продление регистрации доменного имени производится Исполнителем автоматически не ранее чем за 1 (один) календарный день до окончания срока действия регистрации в случае отсутствия отказа Заказчика от продления.

6.6. По инициативе Заказчика блокирование и списание денежных средств на личном счете его договора для продления регистрации доменного имени может быть произведено Исполнителем раньше сроков, указанных в п. 5.5 настоящего Регламента, но не ранее, чем за 2 (два) месяца до окончания срока действия регистрации. В таком случае блокирование и списание денежных средств производится в течение суток с момента получения Исполнителем от Заказчика согласия оплатить досрочно продление регистрации доменного имени. Согласие на досрочную оплату продления Заказчик может подтвердить на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов» (ссылка «Продление действия услуг»).

6.7. Возврат остатка неиспользованных средств Заказчика производится при расторжении договора, либо в случае предъявления Заказчиком доводов о невозможности по каким-либо причинам воспользоваться услугами Исполнителя, безналичным перечислением на расчетный счет Заказчика в любом банке-резиденте РФ. Исполнитель осуществляет действия, необходимые для осуществления возврата, в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня предоставления Заказчиком письменного заявления с указанием полных реквизитов получателя.

6.8. В случае аннулирования регистрации доменного имени третьего уровня до окончания срока ее действия, денежные средства, оплаченные Заказчиком за услугу регистрации такого доменного имени, не возвращаются.

6.9. Обязательства Заказчика по оплате услуг считаются неисполненными, если в течение срока действия услуги Исполнитель осуществил возврат денежных средств по требованию платежной системы, посредством которой Заказчик произвел оплату услуг. В этом случае Исполнитель вправе прекратить оказание услуги Заказчику с момента возврата денежных средств и распорядиться доменным именем по своему усмотрению.

7. Изменение данных

7.1. Изменение DNS-серверов домена

Внесение изменений производится на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов». Порядок внесения изменений:

  • зайти в раздел «Для клиентов»;
  • в меню «Услуги» выбрать пункт «Просмотр и изменение данных»;
  • найти нужную услугу;
  • выбрать нужную ссылку в колонке «Изменить параметры»;
  • внести необходимые изменения;
  • сохранить изменения.

7.2. Изменение данных Администратора домена третьего уровня в Реестре

Для изменения в Реестре данных Администратора домена третьего уровня необходимо внести соответствующие изменения в данные его договора с Исполнителем.
Изменение данных в Реестре будет произведено автоматически в течение 2 (двух) часов после внесения соответствующих изменений в договор с Исполнителем.

7.3. Изменение данных Заказчика в договоре с Исполнителем

Изменить контактные и идентификационные данные Заказчика (далее — данные Заказчика) в его договоре с Исполнителем можно только после того, как процедура исполнения заказа на регистрацию доменного имени третьего уровня успешно завершена. Заказчик гарантирует достоверность любых сведений, сообщаемых им в рамках договора.

7.3.1. Изменение контактных данных Заказчика

К контактным данным Заказчика относятся: номер телефона, номер факса, адреса электронной почты, почтовый адрес. Внесение изменений производится на веб-сервере Исполнителя в разделе «Для клиентов».

Порядок изменения контактных данных:

  • зайти в раздел «Для клиентов»;
  • в меню «Договор» выбрать пункт «Изменить данные»;
  • внести необходимые изменения;
  • сохранить изменения.

Внесенные Заказчиком изменения вступают в силу в течение 1 (одного) часа с момента их внесения.

7.3.2. Изменение идентификационных данных Заказчика

К идентификационным данным Заказчика относятся:

  • для юридического лица — полное наименование, место нахождения, ИНН;
  • для физического лица — фамилия, имя, отчество, данные удостоверяющего личность документа, дата рождения.

Изменение идентификационных данных производится по официальному письму Заказчика в адрес Исполнителя, после идентификации Исполнителем Заказчика и при наличии соответствующих документов, подтверждающих изменения. Форма письма приведена на веб-сервере Исполнителя в разделе «Договор».

При получении Исполнителем официального письма от Заказчика об изменении идентификационных данных в договоре, Исполнитель производит в течение 2 (двух) рабочих дней действия по изменению и уведомляет об этом Заказчика.

7.4. Изменение данных Заказчика для отображения в поисковых сервисах

7.4.1. Изменение идентификационных данных Заказчика

Если Администратором домена третьего уровня является физическое лицо, его идентификационные данные скрываются в поисковых сервисах. В поле «person» отображается надпись «Private Person».

7.4.2. Изменение контактных данных Заказчика

Администратор домена третьего уровня имеет возможность указать контактные данные, отличные от тех, которые указаны в его договоре с Исполнителем (телефон, номер факса, адрес электронной почты), для их отображения в общедоступных поисковых сервисах.

Порядок внесения изменений:

  • зайти в раздел «Для клиентов»;
  • в меню «Услуги» выбрать пункт «Просмотр и изменение данных»;
  • найти нужную услугу;
  • выбрать ссылку «Информация в Whois» в колонке «Изменить параметры»;
  • внести необходимые изменения;
  • сохранить изменения.

Изменение данных в Реестре будет произведено автоматически в течение 2 (двух) часов с момента внесения соответствующих изменений в договор с Исполнителем.

8. Передача прав на домен третьего уровня

8.1. Передача домена третьего уровня иному юридическому или физическому лицу осуществляется на основании направленного Администратором домена третьего уровня в адрес Исполнителя уведомления (письма), оформленного в соответствии с требованиями и в порядке, опубликованными на веб-сервере Исполнителя. Формы необходимых для передачи прав на домен третьего уровня документов опубликованы на веб-сервере Исполнителя в разделе «Услуги».

8.2. При получении Исполнителем уведомления (письма) от Администратора домена третьего уровня о передаче домена иному лицу и подтверждения намерения стать Администратором домена третьего уровня от лица, которому передается доменное имя третьего уровня, по установленной Исполнителем форме Исполнитель, после идентификации Администратора домена третьего уровня, производит в течение 2 (двух) рабочих дней действия по передаче домена и уведомляет об этом прежнего и нового Администраторов домена третьего уровня. По усмотрению Исполнителя указанный срок может быть увеличен до 30 (тридцати) календарных дней.

8.3. При передаче домена иному лицу срок действия регистрации доменного имени третьего уровня не изменяется.

8.4. Подтверждение принятия домена третьего уровня лицом, которому передается домен, оформленное по установленной Исполнителем форме и полученное Исполнителем от указанного лица, является согласием последнего с положениями настоящего Регламента.

8.5. Исполнитель, при наличии оснований, вправе признать передачу доменного имени третьего уровня несостоявшейся.

8.6. Передача домена третьего уровня иному лицу не производится Исполнителем в следующих случаях:

а) при наступлении событий, указанных в п.3.3.3 настоящего Регламента;
б) в течение 60 (шестидесяти) календарных дней после получения Администратором домена третьего уровня прав администрирования от иного лица;
в) в течение 60 (шестидесяти) календарных дней после получения Администратором домена третьего уровня прав администрирования в результате процедуры переноса данного домена, проведенной по «Правилам поддержки доменов третьего уровня» и «Правилам поддержки доменных имен третьего уровня в доменах COM.RU, NET.RU, ORG.RU и PP.RU».

9. Смена Исполнителя

9.1.Смена Администратора домена второго уровня, а равно Исполнителя для доменов третьего уровня не осуществляется.

10. Переход от Исполнителя к Партнеру. Переход от Партнера к Исполнителю.

10.1. Заказчик вправе получать услуги Исполнителя у Партнера Исполнителя (далее — Партнер).

10.2. Передача обязанностей по содействию в регистрации и в продлении регистрации доменных имен третьего уровня Заказчика

  • от Исполнителя к Партнеру
  • от Партнера к Исполнителю

производится по официальному письму Заказчика в адрес Исполнителя (форма письма приведена на веб-сервере Исполнителя в разделе «Услуги»), либо по запросу Заказчика, направленному с использованием веб-интерфейса Исполнителя (в разделе «Для клиентов»). Такие официальное письмо или запрос, полученные Исполнителем от Заказчика, являются согласием последнего с положениями настоящего Регламента.

10.3. При получении Исполнителем официального письма от Заказчика о передаче перечисленных в п.10.2 обязанностей, Исполнитель осуществляет в течение 2 (двух) рабочих дней действия по передаче указанных обязанностей.

При получении от Заказчика запроса, направленного с использованием веб-интерфейса Исполнителя, действия по передаче перечисленных в п.10.2 обязанностей осуществляются в течение 1 (одного) часа с момента получения запроса.

Исполнитель уведомляет Заказчика и Партнера о произведенных изменениях по указанным в соответствующих договорах контактным адресам электронной почты.

10.4. С момента передачи Исполнителем иному лицу перечисленных в п.10.2 обязанностей договорные отношения между Исполнителем и Заказчиком приостанавливаются. В случае передачи по инициативе Заказчика перечисленных в п.10.2 обязанностей от иного лица к Исполнителю, по установленной Исполнителем форме, договорные отношения между Исполнителем и Заказчиком автоматически возобновляются.

Версия для печати