Часто задаваемые вопросы по услугам RU-CENTER

Регистрация доменов (предоставление услуги, делегирование домена, тестирование DNS-серверов)
Услуги Primary, Secondary (предоставление услуг, настройка)
Как настроить свои Web-сервер и почту. Услуги Web-forwarding, Mail-forwarding (предоставление услуг, настройка)
Общие вопросы
Правовые вопросы
Бухгалтерия: учет затрат

1. Регистрация доменов (предоставление услуги, делегирование домена, тестирование DNS-серверов)
1.1.	Что такое доменное имя, зачем нужно его регистрировать?
1.2.	Если я хочу разместить новый сайт в интернете, то какое доменное имя (с www или без) следует делать основным, и почему?
1.3.	Как происходит регистрация доменного имени? Сколько времени она занимает?
1.4.	Кто будет владельцем доменного имени после его регистрации?
1.5.	Как можно оплатить регистрацию доменного имени?
1.6.	Как можно ознакомиться с текстом договора на оказание услуг?
1.7.	Какие документы отсылаются после оказания услуги?
1.8.	Есть ли преимущества регистрации домена непосредственно в RU-CENTER или я могу сделать это через провайдера, который предоставляет мне услуги хостинга?
1.9.	Как прекратить тестирование DNS-серверов, чтобы мне не шли письма? Я указал при регистрации домена серверы, на которых еще не размещена зона.
1.10.	Как протестировать домен повторно после устранения причин, которые привели к неудачному тестированию?
1.11.	Тестирование DNS-серверов завершилось успешно, однако домен до сих пор не работает. Почему?
1.12.	Достаточно ли одного DNS-сервера для делегирования домена в зоне RU?
1.13.	Почему ваш автомат тестирует не тот IP-адрес, который я указал для DNS-сервера из зоны COM при регистрации домена?
1.14.	Почему ваш автомат продолжает тестировать старый IP-адрес сервера несмотря на то, что он уже изменен в зоне? Какие действия следует предпринять?
1.15.	Как изменить список DNS-серверов для домена (или внести его, если он не указан)?
1.16.	Можно по моему желанию снять делегирование домена?
1.17.	Я хочу, чтобы второе доменное имя my-domain-name.ru стало синонимом главного доменного имени mydomainname.ru. Как это сделать?
1.18.	Как делегировать домен 3 уровня?
1.19.	Как делегировать домен 4 уровня?
1.20.	Обязательно ли для моего домена регистрировать обратную зону?
1.21.	RU-CENTER направляет на мой адрес электронной почты письма об ошибках тестирования DNS-серверов домена и прочие сообщения технического характера. Как я могу отказаться от рассылки этих уведомлений, не имея возможности восстановить пароль доступа к договору?
1.22.	Почему я не получаю сообщений о неуспешном тестировании списка dns-серверов для моего домена?
1.23.	Могу ли я делегировать домен без тестирования DNS-серверов?
1.24.	Я указал для домена список DNS-серверов. Заказ выполнен. Насколько быстро домен будет делегирован?
2. Услуги Primary, Secondary (предоставление услуг, настройка)
2.1.	Как отказаться от дополнительной услуги, ставшей ненужной?
2.2.	Можно ли восстановить действие отключенной дополнительной услуги?
2.3.	В чем отличие услуг Primary-Auto и Primary-Standard?
2.4.	Как перейти с услуги Primary-Auto на услугу Primary-Standard?
2.5.	Я внес изменения на своем Primary, почему ваш Secondary продолжает скачивать старую информацию?
2.6.	Я хочу вести Primary самостоятельно, а Secondary держать у вас. Сейчас мой домен работает на ваших Primary и Secondary DNS-серверах. Каковы мои действия по изменению настроек?
2.7.	Возможно ли на одном компьютере с одним статическим IP-адресом настроить Primary-DNS для нескольких доменов одновременно?
2.8.	Зачем нужны DNS-серверы, если я хочу получать у вас только услуги Web-forwarding или Mail-forwarding?
2.9.	Как перейти с услуги Primary-Standard на услугу Primary-Auto?
2.10.	Я получаю у вас услугу Secondary. Могу ли я разрешить выдачу файла зоны моего домена с ваших secondary DNS-серверов по запросу с определенных IP-адресов (это требование моего провайдера)?
3. Как настроить свои web-сервер и почту. Услуги Web-forwarding, Mail-forwarding (предоставление услуг, настройка)
3.1.	Для чего предназначена услуга Web-forwarding?
3.2.	Для чего предназначена услуга Mail-forwarding?
3.3.	Что и как нужно сделать, чтобы у меня был свой сайт (имя, место, куда закачивать тексты, возможность поддержки скриптов)?
3.4.	Я хочу запустить web-сервер. Провайдер выделил мне IP-адрес. Какие дополнительные услуги мне нужно у вас заказать, чтобы  web-сервер мог работать?
3.5.	У меня есть web-сайт, размещенный на бесплатном хостинге. Какие услуги мне нужно у вас заказать, чтобы web-сайт был виден под моим собственным доменом, который я хочу зарегистрировать?
3.6.	Как связать имя нашего домена с имеющимся сайтом? Услуги Primary-Standard и Secondary для своего домена мы заказали у вас.
3.7.	У меня есть сайт www.domain.narod.ru и почта под доменом domain.narod.ru. Я хочу, чтобы адреса сайта и почты были более короткими. Что для этого нужно и сколько это будет стоить?
3.8.	Я зарегистрировал домен, но у меня нет почтового сервера. Каким образом мне настроить получение почты, идущей на адреса моего домена?
3.9.	Какой адрес будет стоять в пришедшем письме, если я пользуюсь услугой Mail-forwarding?
3.10.	Услуга Mail-forwarding настроена, домен делегирован, но почта не доходит до адресов, указанных в настройках. В чем причина?
4. Общие вопросы
4.1.	Может ли RU-CENTER аннулировать регистрацию домена your-provider.ru, с которого постоянно распространяется «спам» на нашу электронную почту?
4.2.	C info.ripn.net кто-то регулярно пытается скачать мою зону. C какой целью это делается?
4.3.	Что такое «обратные» домены (зоны)? Как их зарегистрировать?
4.4.	Не могу зайти на www.nic.ru в раздел «Для клиентов». В чем причина?
4.5.	Как я могу узнать, кто является владельцем домена?
4.6.	Почему письма от вашего робота содержат символы кириллицы в заголовках писем, что противоречит RFC?
4.7.	Как передать права на домен другому лицу?
4.8.	Как получить справку о принадлежности домена?
4.9.	Как восстановить пароль по договору?
4.10.	Как перевести поддержку одного или нескольких доменов из всего списка доменов, зарегистрированных на договоре c RU-CENTER, под управление партнера RU-CENTER (без передачи прав)?
4.11.	Если физическое лицо заключит партнерский договор (NIC-REG) с RU-CENTER, не будет ли это противоречить каким-то нормам ГК РФ? Какие налоги гражданин должен будет платить?

1. Регистрация домена (предоставление услуги, делегирование домена, тестирование DNS)

1.1. Что такое доменное имя, зачем нужно его регистрировать?

Доменное имя - это основа для имени сайта или адреса электронной почты.

Чтобы имя вашего сайта в интернете имело вид www.my-domain-name.ru, нужно зарегистрировать у нас доменное имя my-domain-name.ru. Используя зарегистрированное доменное имя, вы сможете создать сайт в любой момент в будущем.

В адресе электронной почты имя домена указано после символа @.

1.2. Я хочу разместить в интернете новый сайт, так, чтобы он был виден под двумя именами: my-domain-name.ru и www.my-domain-name.ru. Какое доменное имя мне нужно зарегистрировать?

Нужно зарегистрировать одно доменное имя my-domain-name.ru.

Для того чтобы можно было зайти на сайт по my-domain-name.ru и по www.my-domain-name.ru, необходимо настроить соответствующим образом DNS, а именно, на primary DNS-сервере сделать две А-записи вида:

1.3. Как происходит регистрация доменного имени? Сколько времени она занимает?

Для получения услуг по регистрации доменного имени второго уровня необходимо заключение договора-оферты.

От вас требуется:

• заполнить анкету для заключения договора (заполнив ее, вы получите номер анкеты, который после поступления от вас денег будет номером вашего договора с RU-CENTER; при желании вы сможете оформить договор также в письменном виде);
• заказать услуги;
• внести предварительную оплату услуг (со ссылкой на номер анкеты с RU-CENTER).
  Заказ поступает в обработку при наличии денежной суммы на личном счете договора, достаточной для оплаты всех услуг в заказе.

Запись в Реестр вносится в течение 5 минут, в разделе «Для клиентов» домен появляется в течение часа.

Подробнее о получении услуг в RU-CENTER

1.4. Кто будет владельцем доменного имени после его регистрации?

При регистрации домена в заказе указывается номер анкеты, на которую домен будет зарегистрирован. Владельцем домена является лицо, на имя которого оформлена анкета.

1.5. Как можно оплатить регистрацию доменного имени?

После заполнения анкеты на сайте RU-CENTER вы сможете заказать и распечатать счет на нужную сумму (в разделе «Для клиентов»).

Выберите подходящий способ оплаты.

После поступления денежных средств на расчетный счет RU-CENTER (при условии получения подтверждающих платежных документов из банка, идентифицирующих платеж) они заносятся на личный счет вашего договора и могут быть использованы для оплаты услуги.

1.6. Где можно ознакомиться с текстом договора на оказание услуг?

Формы договора для всех категорий лиц представлены на странице Договор об оказании услуг.

1.7. Какие документы отсылаются после оказания услуги?

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по факту оказания услуги отсылаются:

• счет-фактура
• акт о выполнении работ (2 экз.)

Подробнее о получении счетов, счетов-фактур и актов по почте

Для физических лиц документы высылаются по их просьбе.

1.8. Есть ли преимущества регистрации домена непосредственно в RU-CENTER или я могу сделать это через провайдера, который предоставляет мне услуги хостинга?

Как преимущество регистрации домена непосредственно в RU-CENTER можно отметить следующее: поскольку RU-CENTER является официальным регистратором, специализирующимся на оказании услуг по регистрации доменов, то при регистрации домена здесь Вы получаете:

• качественный сервис;
• разнообразные возможности для оплаты;
• специализированную профессиональную поддержку;
• удобные интерфейсы для работы с услугой;
• юридические гарантии того, что домен будет зарегистрирован именно на Ваше имя;
• своевременное напоминание о необходимости продления в реестре срока регистрации домена.

При этом RU-CENTER также предоставляет услуги хостинга, поддержку DNS-серверов, оказывает услуги перенаправления web и mail запросов, поэтому Вы сможете получить здесь все необходимые возможности для успешного решения своих задач.

Тем не менее, если Вы доверяете своему провайдеру в вопросах регистрации и поддержки домена, то можете зарегистрировать домен через него.
Если Вы заказываете услуги у Партнера RU-CENTER

1.9. Как прекратить тестирование DNS-серверов, чтобы мне не шли письма? Я указал при регистрации домена серверы, на которых еще не размещена зона.

Для прекращения тестирования DNS-серверов необходимо:

• авторизоваться в разделе «Для клиентов» на http://www.nic.ru/;
• выбрать в меню пункт «Услуги. Просмотр и изменение данных»;
• найти нужную услугу («Домен»);
• в разделе «DNS-серверы» выбрать ссылку «Изменить»;
• нажать «Остановить тестирование».

1.10. Как протестировать домен повторно после устранения причин, которые привели к неудачному тестированию?

Для того чтобы запустить процедуру тестирования домена заново, нужно в разделе «Для клиентов» на http://www.nic.ru/ произвести следующие действия:

• выбрать в меню пункт «Услуги. Просмотр и изменение данных»;
• найти нужную услугу («Регистрация домена»);
• в столбце «Изменить параметры» выбрать «DNS-серверы домена»;
• ввести список серверов и нажать на кнопку «Сохранить изменения».

1.11. Тестирование DNS-серверов завершилось успешно, однако домен до сих пор не работает. Почему?

Изменения вступят в силу после обновления информации в зоне верхнего уровня. Зона RU обновляется 4 раза в сутки (в 02:00, 10:00, 14:00, 19:00). Зона SU обновляется каждые 2 часа. Обновления зон занимают от нескольких минут до получаса.

После обновления зоны необходимо около суток для распространения информации о домене по сети Интернет.

1.12. Достаточно ли одного DNS-сервера для делегирования домена в зоне RU?

Делегирование домена в зоне RU может быть произведено только при наличии как минимум двух серверов доменных имен (Primary и Secondary DNS), поддерживающих делегируемый домен.

1.13. Почему ваш автомат тестирует не тот IP-адрес, который я указал для DNS-сервера из зоны COM при регистрации домена? В качестве Primary указан ns.www.com 123.34.56.8. Но приходят сообщения о том, что не получена SOA-запись для моего домена с ns.www.com 158.56.56.8, т.е. тестируется адрес 158.56.56.8 вместо 123.34.56.8.

У DNS-сервера ns.www.com сменился IP-адрес. Для того, чтобы информация об этом обновилась в DNS, нужно изменить информацию в зоне www.com. Обратитесь к администратору домена www.com или к своему провайдеру, который администрирует этот DNS-сервер.

1.14. Почему ваш автомат продолжает тестировать старый IP-адрес сервера ns2.my-domain-name.ru несмотря на то, что он уже изменен в зоне? Какие действия следует предпринять?

Причина в том, что в базе данных по доменам RU DNS-сервер ns2.my-domain-name.ru указан в списке серверов для домена my-domain-name.ru со старым IP-адресом. Нужно изменить IP-адрес сервера ns2.my-domain-name.ru в домене my-domain-name.ru, используя интерфейс текущего Регистратора домена.

В случае успешного тестирования домена my-domain-name.ru тестирование всех доменов, ссылающихся на ns2.my-domain-name.ru, пройдет успешно.

1.15. Как изменить список DNS-серверов для домена (или внести его, если он не указан)?

Для изменения списка DNS-серверов следует:

• зайти в раздел «Для клиентов» на http://www.nic.ru/;
• указать номер своего договора и пароль;
• выбрать в меню пункт «Услуги. Просмотр и изменение данных»;
• найти нужную услугу (Регистрация домена);
• в столбце «Параметры», в списке «DNS-серверы домена:» перейти по ссылке «Изменить»;
• внести список серверов;
• нажать на кнопку «Сохранить изменения».

1.16. Можно по моему желанию снять делегирование домена?

Да, можно. Для этого необходимо:

• авторизоваться в разделе «Для клиентов»;
• выбрать в меню пункт «Услуги. Мои домены»;
• найти домен, делегирование которого нужно приостановить;
• перейти по ссылке «Изменить» в колонке «DNS-серверы»;
• в блоке «Приостановка делегирования домена» нажать «Приостановить делегирование».

1.17. Я хочу, чтобы второе доменное имя my-domain-name.ru стало синонимом главного доменного имени mydomainname.ru. Как это сделать?

Вы можете переадресовывать всех пользователей, набирающих дополнительное доменное имя, на основной адрес вашего web-сайта, заказав у нас для переадресации услуги Web-forwarding, Primary-Auto и Secondary. Другой вариант - сделать в зоне my-domain-name.ru те же записи, что и в зоне mydomainname.ru, и внести необходимые изменения в настройки web-сервера (Apache, IIS).

1.18. Как делегировать домен 3 уровня?

Нужно в вышестоящем домене второго уровня сделать NS-запись для домена третьего уровня. Например, чтобы делегировать домен masha.test.ru, и при этом в качестве Primary и Secondary-серверов использовать ns.my-provider.ru, ns.myprovider.ru, нужно в зоне test.ru сделать такую запись:

masha	NS	ns.my-provider.ru.
	NS	ns.myprovider.ru.

1.19. Как делегировать домен 4 уровня?

Аналогично вопросу 1.18, только вносить записи нужно в файл зоны третьего уровня.

1.20. Обязательно ли для моего домена регистрировать обратную зону?

Если Вы собираетесь использовать свой домен только для своего web-сервера, то регистрировать обратную зону не нужно. Если же Вы планируете пользоваться многими сервисами Internet, например, такими как SMTP (прием и отправка почты), FTP (прием и передача файлов), то регистрация обратной зоны может оказаться необходимой. Проконсультируйтесь со своим провайдером.

1.21. RU-CENTER направляет на мой адрес электронной почты письма об ошибках тестирования DNS-серверов домена и прочие сообщения технического характера. Как я могу отказаться от рассылки этих уведомлений, не имея возможности восстановить пароль доступа к договору?

Для отказа от рассылки сообщений технического характера нужно:

• перейти по ссылке, приведенной в последнем абзаце каждого направляемого вам сообщения;
• сделать запрос на исключение вашего адреса электронной почты из списка рассылки.

Для направления запроса необходимо знать номер договора, в контактных данных которого указан ваш адрес электронной почты. Номер договора можно найти в любом из писем рассылки, от которой вы отказываетесь.

На указанный в запросе email-адрес незамедлительно будет направлено письмо с просьбой подтвердить свое намерение исключить этот адрес из списка рассылки RU-CENTER. До тех пор, пока запрос не будет вами подтвержден, email-адрес не будет удален из контактных данных по договору.

1.22. Почему я не получаю сообщений о неуспешном тестировании списка dns-серверов для моего домена?

Если при заполнении анкеты не был указан электронный адрес для уведомлений технического характера (mnt-nfy), Вам не идут сообщения, например, о неуспешном тестировании с указанием причины.

Внести данный адрес Вы можете в автоматическом режиме, используя Web-интрерфейс:

• зайти в раздел «Для клиентов»;
• в меню «Договор» выбрать пункт «Изменить данные»;
• внести изменения в поле «Адрес электронной почты для уведомлений технического характера (mnt-nfy)»;
• сохранить изменения.

1.23. Могу ли я делегировать домен без тестирования DNS-серверов?

Да, можете.

Для того чтобы делегировать домен без тестирования серверов, в настройках домена достаточно указать список DNS-серверов и нажать «Сохранить изменения».

Для указания списка DNS-серверов домена нужно:

• авторизоваться в разделе «Для клиентов» на http://www.nic.ru/;:
• выбрать в меню пункт «Услуги. Мои домены»;
• найти нужную услугу «Домен».
• в разделе «DNS-серверы» выбрать ссылку «Изменить» (для делегированного домена) или «Задать» (для домена со статусом «Не делегирован»);
• задать список DNS-серверов;
• нажать «Сохранить изменения».

1.24. Я указал для домена список DNS-серверов. Заказ выполнен. Насколько быстро домен будет делегирован?

Если при формировании заказа Вы установили флаг "Провести тестирование DNS-серверов для .RU и .SU доменов", запускается стандартная процедура тестирования DNS-серверов. В этом случае процедура делегирования домена займет от 6 часов до нескольких суток в зависимости от результатов тестирования. После успешного завершения тестирования данные о новом списке DNS-серверов для домена передаются корневым серверам зоны и сервису Whois. Данные сервиса Whois обновляются каждые 15 минут.

Если флаг "Провести тестирование DNS-серверов для .RU и .SU доменов" при заказе не был установлен, домен делегируется при обновлении информации в зоне верхнего уровня. Зона RU обновляется 4 раза в сутки (в 02:00, 10:00, 14:00, 19:00). Зона SU обновляется каждые 2 часа. Обновления зон занимают от нескольких минут до получаса. В этом случае процедура делегирования домена займет от нескольких минут до 6 часов в зависимости от времени обновления данных в зоне верхнего уровня.

2. Услуги Primary, Secondary (предоставление услуг, настройка)

2.1. Как отказаться от дополнительной услуги, ставшей ненужной?

Отказаться от продления услуги можно не ранее чем за 60 дней до окончания срока действия услуги, в разделе «Для клиентов» на сайте http://www.nic.ru/.
Для отказа от продления нужно произвести следующие действия:

• выбрать в меню пункт «Услуги. Продление действия услуг»;
• найти нужную услугу;
• снять флаг на продление;
• нажать на кнопку «Сохранить изменения».

Если Вы хотите приостановить действие услуги без отказа от продления, в разделе «Для клиентов» на http://www.nic.ru/ нужно произвести следующие действия:

• выбрать в меню пункт «Услуги. Просмотр и изменение данных»;
• найти нужную услугу;
• в столбце «Изменить параметры» нажать на ссылку «Выключить услугу»;
• нажать на кнопку «Выключить услугу».

Предупреждаем, что при выключении услуги денежные средства не возвращаются. При необходимости выключенная услуга может быть включена, если срок ее действия еще не закончился.

2.2. Можно ли восстановить действие отключенной дополнительной услуги?

Можно.
Для этого в разделе «Для клиентов» на http://www.nic.ru/ следует произвести следующие действия:

• выбрать в меню пункт «Услуги. Просмотр и изменение данных»;
• найти нужную услугу;
• в столбце «Изменить параметры» нажать на ссылку «Включить услугу»;
• нажать на кнопку «Включить услугу».

2.3. В чем отличие услуг Primary-Auto и Primary-Standard?

При заказе услуги Primary-Auto в файл зоны автоматически вносится только фиксированный набор записей, необходимых для обеспечения работоспособности услуг Web-forwarding и Mail-forwarding, заказанных в RU-CENTER для перенаправления web-запросов и почты.

Услуга Primary-Standard позволяет пользователю самостоятельно вносить в файл зоны любые ресурсные записи, без ограничения их числа.

2.4. Как перейти с услуги Primary-Auto на услугу Primary-Standard?

Вам следует просто заказать и оплатить услугу Primary-Standard. Когда она начнет предоставляться, услуга Primary-Auto автоматически отключится. При этом все записи, которые были в зоне на Primary-Auto, автоматически перенесутся в новую зону, т.е. если Вы получали также услуги Secondary, Web-forwarding или Mail-forwarding, то они останутся работоспособными.

Предупреждаем, что при выключении услуги денежные средства не возвращаются.

2.5. Я внес изменения на своем Primary-DNS, почему Ваш Secondary-DNS продолжает скачивать старую информацию?

Вам нужно увеличить значение serial number (номер версии файла зоны) на Primary, либо проверить, что Secondary скачивает зону именно с Primary, а не с какого-то другого сервера.

2.6. Я хочу вести Primary самостоятельно, а Secondary держать у вас. Сейчас мой домен работает на ваших Primary и Secondary DNS-серверах. Каковы мои действия по изменению настроек?

Вам следует:

• настроить свой сервер в качестве первичного (Primary) для Вашего домена в соответствии со стандартами DNS, при этом настройки DNS-сервера не должны препятствовать получению зоны с IP-адресов вторичных (Secondary) DNS-серверов RU-CENTER ns4.nic.ru (194.226.96.8) и ns8.nic.ru (193.232.130.14);
• внести в список DNS-серверов для домена в файле зоны домена на Primary DNS-сервере ns4.nic.ru и ns8.nic.ru.

Затем в разделе «Для клиентов» на http://www.nic.ru/ произвести следующие действия:

• отключить услугу Primary;
• изменить IP-адрес Primary DNS-сервера в услуге Secondary;
• изменить список DNS-серверов в домене.

2.7. Возможно ли на одном компьютере с одним статическим IP-адресом настроить Primary-DNS для нескольких доменов одновременно?

Да, это возможно.

2.8. Зачем нужны DNS-серверы, если я хочу получать у вас только услуги Web-forwarding и Mail-forwarding?

Для работы услуг Web-forwarding или Mail-forwarding необходим работающий (делегированный) домен, а для того, чтобы домен работал, необходимы два или более DNS-сервера (один Primary и как минимум один Secondary).

2.9. Как перейти с услуги Primary-Standard на услугу Primary-Auto?

Вам следует просто заказать и оплатить услугу Primary-Auto. Когда она начнет предоставляться, услуга Primary-Standard автоматически отключится. При этом все записи, которые были внесены Вами в зону в период получения услуги Primary-Standard, удалятся, и автоматически внесутся только такие записи, которые необходимы для предоставления заказанных Вами услуг по регистрации домена, Secondary, Web-forwarding, Mail-forwarding.

Предупреждаем, что при выключении услуги денежные средства не возвращаются.

2.10. Я получаю у вас услугу Secondary. Могу ли я разрешить выдачу файла зоны моего домена с ваших secondary DNS-серверов по запросу с определенных IP-адресов (это требование моего провайдера)?

Да, в рамках услуги Secondary можно разрешить получение зоны по запросам с IP-адресов, которые владелец услуги может задать самостоятельно в параметрах услуги.

Чтобы задать список IP-адресов хостов и/или сетей, которым разрешено получение зоны с Secondary DNS-серверов, нужно:

• зайти в раздел «Для клиентов»;
• выбрать в меню пункт «Услуги. Просмотр и изменение данных»;
• найти нужную услугу (Secondary для соответствующего домена);
• в столбце «Изменить параметры» нажать на ссылку «Изменить»;
• указать список IP-адресов, которым разрешено скачивание зоны с secondary DNS-серверов;
• сохранить изменения.

3. Как настроить свои web-сервер и почту. Услуги Web-forwarding, Mail-forwarding (предоставление услуг, настройка)

3.1. Для чего предназначена услуга Web-forwarding?

Услуга Web-forwarding позволяет использовать Ваше новое доменное имя для обращения к существующему веб-адресу, который может быть длинным и сложным. Использование услуги позволит Вам иметь постоянный адрес Web-страницы, который не придется менять при смене провайдера. Эта услуга также может оказаться полезной, например, в том случае, если у Вас уже есть веб-сайт и Вы хотите зарегистрировать для него дополнительное имя.

3.2. Для чего предназначена услуга Mail-forwarding?

Услуга Mail-forwarding обеспечивает перенаправление почты, адресованной на Ваш домен, на почтовые адреса, которые Вы укажете в настройках. Использование этой услуги позволит Вам или Вашей компании иметь постоянные почтовые адреса, которые не изменятся при смене провайдера.

3.3. Что и как нужно сделать, чтобы у меня был свой сайт (имя, место, куда закачивать тексты, возможность поддержки скриптов)?

Для того чтобы у Вас был собственный сайт с Вашим доменным именем, Вы можете зарегистрировать доменное имя и заказать услугу хостинга по одному из тарифов. При заказе услуги хостинга Вам будет выслано информационное письмо с описанием основных настроек, а также Вы сможете ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы по услуге хостинга на нашем сайте.

3.4. Я хочу запустить web-сервер. Провайдер выделил мне IP-адрес. Какие дополнительные услуги мне нужно у вас заказать, чтобы web-сервер мог работать?

Если Ваш хостинг-провайдер предоставляет Вам поддержку DNS-серверов, Вы можете указать их для Вашего домена.

В противном случае Вы можете заказать в RU-CENTER комплект услуг поддержки DNS:

• Primary-Standard (с редактором файла зоны) - 600 руб./год
• Secondary - 150 руб./год

Сделать заказ можно в разделе «Для клиентов → Заказы: Заказать услуги → Дополнительные услуги: DNS, Forwarding».

После заказа услуг укажите для домена DNS-серверы ns3.nic.ru, ns4.nic.ru, ns8.nic.ru (IP-адреса можно не указывать).

Для преобразования доменного имени в ip-адрес web-сервера нужно в файл зоны внести записи вида:

Сделать записи можно будет с помощью редактора файла зон DNS-master.

3.5. У меня есть web-сайт, размещенный на бесплатном хостинге. Какие услуги мне нужно у вас заказать, чтобы web-сайт был виден под моим собственным доменом, который я хочу зарегистрировать?

Вам следует заказать услуги:

• Регистрация домена;
• Primary-Auto;
• Secondary;
• Web-forwarding.

3.6. Как связать имя нашего домена с имеющимся сайтом? Услуги Primary-Standard и Secondary для своего домена мы заказали у вас.

Вам нужно при помощи интерфейса www.dns-master.ru сделать в файле зоны на Primary (ns3.nic.ru) A-запись с IP-адресом своего сайта.

3.7. У нас есть сайт www.domain.narod.ru и почта под доменом domain.narod.ru. Мы хотим, чтобы адреса сайта и почты были более короткими. Что для этого нужно и сколько это будет стоить?

Вы можете зарегистрировать себе доменное имя (например, my-domain-name.ru) и перенаправлять web-запросы так, чтобы Ваш клиент, набирая в адресной строке my-domain-name.ru или www.my-domain-name.ru, попадал на Ваш уже существующий сайт с адресом www.domain.narod.ru. Почта, посланная на адрес user@my-domain-name.ru, также может быть перенаправлена таким образом, что попадет на имеющийся у Вас адрес user@www.domain.narod.ru.

Для этого Вы можете заказать у нас следующие услуги:

Услуги Web-forwarding и Mail-forwarding обеспечивают перенаправление web-запросов и почтовых запросов.Услуги Primary-Auto и Secondary обеспечивают работоспособность услуг Web-forwarding и Mail-forwarding.
Регистрация домена и предоставление дополнительных услуг производятся на срок 1 год и ежегодно продляются.

Для того чтобы воспользоваться нашим предложением, следует:

1. Заключить договор с Региональным Сетевым Информационным Центром (RU-CENTER).
2. Оформить заказ на регистрацию домена и дополнительные услуги.
3. Оплатить регистрацию домена и дополнительные услуги.

3.8. Я зарегистрировал домен, но у меня нет почтового сервера. Каким образом мне настроить получение почты, идущей на адреса моего домена?

Вы можете завести себе почтовый ящик, например, на mail.ru или rambler.ru. А затем воспользоваться нашей услугой Mail-forwarding и настроить переадресацию всей приходящей на Ваш домен почты на почтовый адрес, полученный на mail.ru или rambler.ru. Ваш домен при этом может быть зарегистрирован в любой зоне, например, company.com или company.myprovider.ru.

Если Вы поддерживаете Primary DNS-сервер для своего домена самостоятельно или у провайдера, то для корректной работы услуги Mail-forwarding следует внести в файл Вашей зоны на Primary запись вида:

3.9. Какой адрес будет стоять в пришедшем письме, если я пользуюсь услугой Mail-forwarding?

Поле To: заголовка письма при переадресации не меняется, т.е. там остается тот самый адрес, на который изначально было послано письмо.

3.10. Услуга Mail-forwarding настроена, домен делегирован, но почта не доходит до адресов, указанных в настройках. В чем причина?

Проверьте, используются ли в спам-фильтрах на принимающем почтовом сервере черные списки Spamhaus. Если так, рекомендуем добавить исключение для почты, приходящей из сети 194.85.61.64/26, в частности, с адресов 194.85.61.69 и 194.85.61.70.

4. Общие вопросы

4.1. В течение длительного времени на нашу электронную почту приходит «спам» с адреса xxx@your-provider.ru. Может ли RU-CENTER аннулировать регистрацию домена your-provider.ru?

RU-CENTER, являясь регистратором для домена YOUR-PROVIDER.RU, вправе применить к Администратору (владельцу) домена только действия, прямо предусмотренные Правилами регистрации доменных имен в домене RU, обязательными для всех регистраторов, Регламентом регистрации доменов в домене RU.

Администратор домена самостоятельно определяет порядок использования домена; несет ответственность за выбор доменного имени, возможные нарушения прав третьих лиц, связанные с выбором и использованием доменного имени, а также несет риск убытков, связанных с такими нарушениями.

Вопросы создания сайта и размещения на нем информации, а также использование сайта с целью рассылки спама относятся к вопросу использования домена, а не к вопросу его регистрации. Регистратор не вправе вмешиваться в отношения, возникающие у Администратора домена с третьими лицами при использовании домена.

Соответственно, по всем вопросам использования домена следует, прежде всего, обращаться к его администратору.

Также по вопросам прекращения навязанной рекламы можно обращаться:

1. к своему провайдеру, который предоставляет Вам доступ в Интернет, с просьбой пресечь возможность получения спама;
2. к провайдеру, на сети которого располагается данный домен с просьбой прекратить рассылку спама;
3. в Федеральную антимонопольную службу с заявлением о пресечении нарушения законодательства о рекламе (если рассылка носит рекламный характер).

4.2. C info.ripn.net кто-то регулярно пытается скачать мою зону. C какой целью это делается?

Европейский центр распределения адресного пространства (RIPE NCC) проводит сбор данных по всем доменам в странах, входящих в территорию обслуживания RIPE (страны Европы, часть Африки и Азии): автомат RIPE hostcount скачивает все зоны второго уровня и ниже и считает в них хосты.

На info.ripn.net работает та часть автомата RIPE hostcount, которая обсчитывает RU ccTLD (зону .RU). Вы можете разрешить или запретить выдачу своих зон на этот адрес. Согласно методу подсчет хостов производится рекурсивно по нисходящей в каждом вовлеченном TLD. Хосты в зоне, которую нет возможности скачать, и во всех зонах внутри нее пропускаются счетчиком.

4.3. Что такое «обратные» домены (зоны)? Как их зарегистрировать?

С помощью обратных доменов (обратных зон) IP-адреса преобразуются в имена хостов.

Регистрация обратного домена может быть нужна Вам, например, в случае если для получения какого-либо сервиса Вы должны обращаться со своего хоста к серверу, настроенному таким образом, что он проверяет наличие записей о Вашем хосте в прямой и обратной зонах. Если запись в одной из них отсутствует, то доступ к сервису с Вашего хоста может быть закрыт.

По поводу записей в обратной зоне Вам следует обращаться к провайдеру, который выделял Вам IP-адреса из своей сети. Например, если Вам выделен IP-адрес 194.85.61.42 в сети 194.85.61.0/24, то запись о Вашем хосте (например, www.mydomainname.ru) будет сделана в обратной зоне 61.85.194.in-addr.arpa. Запись будет иметь вид:

42

PTR

www.mydomainname.ru.

Если же Вы зарегистрировали блок ip-адресов вида: 100.101.102.0 - 100.101.103.255, то Вам надо разместить обратные зоны:

на DNS-серверах, сделать в них необходимые PTR-записи, а затем зарегистрировать обратные домены в базе данных RIPE. Обычно эту работу выполняет администратор сети.
Если у Вас нет собственных DNS-серверов, на которых Вы могли бы разместить обратные зоны, Вы можете заказать их поддержку в RU-CENTER.

Порядок регистрации обратного домена в RIPE NCC описан на нашем сайте и на сайте RIPE (с подробностями о размещении зоны).

4.4. Не могу попасть в раздел «Для клиентов» на www.nic.ru. В чем причина?

Проверить сетевое соединение командами ping и traceroute в данном случае нельзя, т.к. они на нашем граничном маршрутизаторе закрыты фильтрами.

Основной причиной возникновения проблемы может быть отсутствие соединения с портом 443 HTTPS или с портом 80 HTTP. Проверьте, не используются ли в Вашей сети (компьютере) фильтры, препятствующие соединению.

Если TCP соединение с www.nic.ru устанавливается, то проверьте настройки Вашего браузера. Например, включен ли у Вас JavaScript, так как это необходимо для работы с веб-формами раздела «Для клиентов».

4.5. Как я могу узнать, кто является владельцем домена?

Имя физического лица (или фирменное наименование организации), администратора домена, можно узнать, воспользовавшись Whois-сервисом. В получаемой справке содержится наименование провайдера и адреса DNS-серверов, иная полезная для обращения в суд и нахождения ответчика информация. В базу данных информация попадает при регистрации конкретного домена. За предоставление недостоверной информации о себе при регистрации домена или необновление информации в случае ее изменения администратор домена несет ответственность вплоть до аннулирования регистрации домена (в соответствии с п. 3.3 Регламента регистрации доменов в домене RU). Полная информация об администраторе домена может быть предоставлена только по запросу суда, правоохранительных органов и по адвокатскому запросу.

4.6. Почему письма от вашего робота содержат символы кириллицы в заголовках писем, что противоречит RFC?

Приведение формата поля Subject в соответствие с RFC не нашло понимания среди подавляющего числа наших клиентов. Было принято решение продолжать использовать в дальнейшем символы кириллицы в поле Subject.

4.7. Как передать права на домен другому лицу?

Существует два способа передачи прав на домен:

• по официальному письму от Администратора
• передача online

4.8. Как получить справку о принадлежности домена?

Для доменов, зарегистрированных в RU-CENTER, можно получить справку о принадлежности домена, выслав нам запрос по адресу ru-ncc@nic.ru, c указанием названия домена и способа доставки справки.

Справку о принадлежности домена можно получить следующими способами:

• письмом на почтовый адрес администратора;
• по факсу;
• в офисе RU-CENTER.

Копию справки о принадлежности домена Вы можете распечатать самостоятельно в разделе «Для клиентов» - «Мои домены», выбрав домен, для которого нужна справка.

4.9. Как восстановить пароль по договору?

Если Вы забыли пароль по клиентскому договору или анкете (NIC-D), Вы можете получить его на адрес электронной почты, который указан в поле "e-mail" договора (если предварительно не был установлен запрет на получение пароля по электронной почте). Для этого Вам нужно на сервере RU-CENTER www.nic.ru в разделе «Для клиентов» зайти по ссылке «Если Вы забыли пароль или номер договора».

Если указанный в договоре адрес электронной почты не работает, можно получить пароль, предоставив в RU-CENTER официальное письмо.
Копию письма можно прислать по факсу +7 (495) 737-0602

Если Вы забыли пароль по партнерским договорам (NIC-REG, NIC-A), тогда пароль восстанавливается только по официальному письму.
Копию письма можно прислать по факсу +7 (495) 737-0602

4.10. Как перевести поддержку одного или нескольких доменов из всего списка доменов, зарегистрированных на договоре c RU-CENTER, под управление партнера RU-CENTER (без передачи прав)?

Администратору доменов необходимо обратиться к партнеру RU-CENTER с просьбой зарегистрировать новую анкету (индекс NIC-D) с данными Администратора.

После этого Администратор доменов должен предоставить в RU-CENTER официальное письмо с просьбой передать поддержку части услуг из RU-CENTER к партнеру RU-CENTER.
Копия письма может быть предоставлена по факсу +7 (495) 737-0602

При необходимости администратор может произвести передачу поддержки услуг из RU-CENTER к Партнеру; от Партнера в RU-CENTER; от одного Партнера к другому (без смены владельца).

4.11. Если физическое лицо заключит партнерский договор (NIC-REG) с RU-CENTER, не будет ли это противоречить каким-то нормам ГК РФ? Какие налоги гражданин должен будет платить?

Если Партнер-физическое лицо будет оказывать услуги организациям или индивидуальным предпринимателям, то доходы физического лица подлежат налогообложению у источника выплаты, т.е. НДФЛ в размере 13% и единый социальный налог по ставке 26% должны будут заплатить клиенты Партнера-физического лица (согласно статье 236 Налогового кодекса РФ).

В случае если Партнер-физическое лицо будет оказывать услуги физическим лицам, тогда Партнер-физическое лицо должен будет в конце года сдавать декларацию о доходах и самостоятельно оплачивать НДФЛ.

Если соблюдать вышеуказанные условия, тогда противоречий законодательству не будет.